早报讯
“我家的小鸭热水器内胆坏了一个多月了,厂家不来维修,我还要等多长时间。”昨天,市民田女士拨打早报联动维权热线,向记者讲述了她家的烦恼事。
田女士称,2000年10月28日,她在宁夏路雅泰电器商场购买了一台“山东小鸭集团热水器有限公司”生产的热水器。今年1月10日,早上起来一看,热水器哗哗漏水,厨房全淹了。田女士给维修中心反映此事,对方说等等,但是一直等过完了年,也不见维修人员上门。
记者立即与小鸭集团青岛售后服务中心取得联系,该中心负责人告诉记者,因为集团正在重组,内胆已经断货了,何时有货,他们也不清楚。
据工商局人员介绍,出现这种情况,按照《消法》第三十五条规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可向销售者要求赔偿。(陈勇)
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