产品的同质化与″大路货″的泛滥，使得包括家电在内的许多国产品牌″身陷囹圄″，沉溺于价格战之类的低层次竞争而不能自拔。猴年春节期间，澳柯玛木制家用空调的全面创新上市，让消费者的″麻木″的神经找回了久违的亢奋。

　　在北京苏宁联想店、大中牛街店等家电商场看到，络绎不绝的消费者纷纷围聚在澳柯玛空调专柜前咨询购买，澳柯玛的几名现场促销员也忙得满头是汗。据统计，澳柯玛空调在全国28个分公司的5200多家零售终端，仅元旦春节期间的销售量就比去年同期增长270％，尤其是木制空调的销售更是火爆，在上海、广州、北京、杭州等商场甚至出现断货、缺货现象。据澳柯玛空调负责人称，现在木制空调订单已经安排到了5月底。

　　澳柯玛木制空调缘何如此赢得市场和消费者的青睐？澳柯玛空调负责人告诉记者，现在空调业低价格、低层次、多花样的竞争实际上害苦了生产者，也直接损害了消费者的根本利益，靠″特价机″、″促销机″只能赚取消费者的暂时眼球关注。澳柯玛空调一直在努力实现着经营与技术上的全方位突破，实现技术、品质、服务的个性化、人性化和创新化。中国家用电器协会的一专业人士则称，澳柯玛木制空调体现了″家电美学化、模具个性化、色彩多元化″的方向，极富亲和力，十分人性化。产品的造型也精美、质朴典雅不失华贵，让人在闲适、恬淡中体验人性关怀。产品设计遵循了家电与家具合一的产品美学开发理念，在产品色彩与造型上，充分考虑到与居家环境协调统一，这是澳柯玛木制空调受市场欢迎的主要原因。

　　我们还看到，澳柯玛木制空调在技术、外观和材料上突破，绝不是只做″改头换面″的表面文章，而力求体现性价比、差异化与人性化开发理念，做到表里如一、精确配置，在经典的外观下，凸现″尖端制冷、超稳运转、高新智能、超强静音、增释醇氧″等技术创新。从澳柯玛空调的研发策略中也不难看出，澳柯玛空调创新的智慧实际上源于广大消费者。如今，澳柯玛经营的重点已经从产品转向顾客，即对顾客关系和顾客期望进行管理，让消费者参与到产品的设计与制造中来，如澳柯玛空调广泛开展的″消费者参议员″活动，请消费者现场参与空调设计与标准制定，并在全国各地选出具有一定专业水平的″参议员″，定期召开″参议会″，代表消费者发挥参谋和监督的作用。

　　在大家都试图模仿别人、放弃自己经营特色的市场竞争时代，如何真正实现从自身突破、如何突破恶性竞争的重围、如何切实把消费者的至高利益放在首位，……这些将真正影响着未来家电业的成长与发展。卓越