以“电脑有故障”为借口

　　售卖手写保单

　　从去年4月1日起，北京地区就已经实行了航空意外险的电脑联网出单，那么为何至今首都机场里还有叫卖手写保单的呢？

　　北京保险行业协会有关人士表示，目前在机场和各大代理点统一联网、电脑出单的航意险由于其客户信息联网存储、代办手续费、应纳税额等各项财务信息清楚，已经成为“阳光产品”，消费者大可放心购买。而出现问题的，往往是一些违规销售的“交通综合意外险”保单。这些保单由手工填写，客户信息没有输入电脑，极容易被“埋单”。

　　郝演苏教授在调查中发现，从去年9月份开始，在首都机场的一些柜台就开始陆续以“电脑发生故障，不能出航意险保单”为由，向旅客销售手工填写的“交通综合意外险”。春运期间，首都机场每天早8时前和晚5时30分后，办理机场建设费和航空意外险的窗口总是会有电脑故障，这样乘机人只能到各乘机柜台购买各种手工填写的“交通工具意外综合保险”保单。

　　更有一些流动的推销员以“高保额”为卖点向旅客兜售“交通综合意外险”保单。一张航意险20元保40万元，而“同样的20元交通综合险则可以保70万”。其实，所谓“高保额”只是一种叠加的说法，因为这70万元保额中往往是按照不同的事故给予不同的赔付：即因航空身故赔付40万，铁路交通事故死亡赔付20万，公路交通事故赔付10万元。

　　只要电脑能出机票

　　就能出航意险保单

　　为全国航意险的电脑出单联网提供系统支持的中国民航信息网络股份有限公司有关人士表示，该电脑出单系统自从去年3月份投入使用以来，一直是24小时不间断运行，从未停过机。即使是系统偶尔发生小的故障，也会在最短时间内立刻修复，绝不会出现长时间、甚至定期的故障。因为销售航意险的这套联网系统与全国机票的订票系统是同一套系统，一旦发生长时间故障，后果非常严重。一些代理点和柜台定期以“电脑故障不能出单航意险”的说法肯定是骗人的。原则上，只要机器能够正常出机票，就同样能出保险单。根据该系统对首都机场联网销售航意险的数量统计，春运高峰期间，航意险的销售不是水涨船高，而是相反的大幅滑落。2003年9月首都机场共销售航意险保单16.5万份，10月份销售19.1万份，而到了今年春节出行高峰期的1月份，却只卖出了13.2万份航意险。

　　“交通综合意外险”也没错，错在“手工填单”上。航意险由于采取电脑联网，购买保险后，旅客信息将全部保存在电脑系统中，保单本身实际上只成为了报销凭证，所以一旦出险，无论是否保存保单，系统中都能立刻查询到被保险人信息。郝演苏教授指出，春运期间航意险销量下滑，并非旅客“口味”变了，而是一些手工填写的“综合意外险”保单分食了市场。一些柜台拼命销售“手写保单”，则出于高代理费的利益驱动。

　　甚至出现一些保险公司以高手续费批发保单，销售时采取手工填写的现象。由于手写保单为“埋单”创造便利，不仅导致保险费出现流失现象，而且还存在着严重的偷漏税行为。而买到一张没有在保险公司留存底单的保单，更是直接威胁到了消费者的利益。

　　有关部门开始着手调查

　　“手写保单”该整治

　　“应该把手写保单逐出保险市场。”郝演苏教授呼吁，尽管旅行意外险并非主流险种，但事关万千出行百姓的切身利益，有关部门应该尽快加大监管力度，在人身险市场全面推行互联网电脑打印保单，取缔任何形式的手写保单。

　　同时，他提醒消费者，在可能的情况下尽量不要购买手写保单，尤其不要购买盖有外地保险公司印章或非固定柜台或流动人员销售的任何保险单。如果在旅行之前购买了手写保单，最好将保单原件留存在家中或不同行的亲友手中，而将保单复印件随身携带。

　　据了解，在媒体披露“手写保单”的事情后，包括首都机场、北京保监办、北京航意险共保办公室等有关部门都对此高度重视，并且开始着手调查。有关部门表示，在了解具体情况后，将会出台有关措施，对旅行意外险市场的不规范行为进行治理整顿，给消费者一个满意的说法。

　　据北京青年报编辑整理