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买了仿冒名牌获千元赔偿 中消协:知假买假双倍赔(图)
青岛新闻网  2004-02-03 05:05:38 青岛早报

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上图:宋先生要将商场告上法庭。  

 

    核心事件

  挂“老人头”卖“光头王”

  市民李女士被大福源超市欺诈获双倍赔偿

  市民李女士(化名)近日在宁夏路的大福源超市购物,花了495元买了5件物价牌上商标为“老人头”牌的男中高领羊毛衫,商场给她开具了“老人头男中高领羊毛衫”的发票。付款后,李女士翻看羊毛衫里面的商标发现是“ G UANG TOU WANG”(光头王)牌,根本不是“老人头”牌,便找到超市工作人员,工作人员仍表示这就是“老人头”牌的羊毛衫,双方因此发生争执。

  与商场争执未果,李女士投诉到八大湖工商所要求赔偿,经八大湖工商所现场调查发现,大福源超市的做法已构成欺诈行为,按照《消法》规定,应当加倍赔偿消费者。经调解,大福源超市同意双倍返还购货款及单程出租费,合计赔给消费者李女士1012元,李女士所购5件羊毛衫退还商家。

  用“山桥”充“山水”

  宋先生准备把拒绝双倍赔偿的商场告上法庭

  “我买了假名牌。”昨天,市民宋先生告诉记者,去年12月10日,他在某商场看好一款物价牌上标价798元的“山水”牌数码录音笔,“因价格便宜,我想买10个,由于断货,我只买了两个。三天后,我又到这里买录音笔,因包装盒有差异,我只买了5个。”几天后,宋先生跟朋友聚会,把录音笔送给了朋友,“大家打开内包装一看,不是山水( S ANSUI)牌的,而是山桥( S ANBAKIA)牌。”当晚,宋先生与朋友一起到商场投诉,被告知第二天再处理。

  商场:他在恶意消费

  “第二天,商场部门经理向我们道歉,说这是供货方责任,要我们跟他们谈。我们跟供货方没谈好,吵了起来。再后来,我们去找商场,商场经理就问我,为什么一下子买那么多笔,说我们购买动机不纯,是知假买假、恶意消费。”

  宋先生给记者出具了购物发票、商场给开具的购物凭证上都写着“山水录音笔1668uf”,在他提供的包装盒上也是样式不一,有的贴着“山水”( S ANSUI)的防伪标贴,有的没有。

  工商:商场存在欺诈

  后来,宋先生到八大湖工商所反映了此事,工商人员调查发现,该广场卖的是“山桥”牌录音笔,但是将物价牌、购物小票、发票均标注为“山水”录音笔,此行为已经构成欺诈,应该为消费者退一赔一。尽管工商部门多次调解,该商场仍拒不退一赔一,最终双方未达成协议,调解终止。昨天,宋先生告诉记者,他将向法院提起诉讼。

  七嘴八舌

  记者随机调查了10名消费者对“知假买假”这种消费行为的观点,其中8人支持这种“打击售假”行为。

  胡女士(某商场营销策划人员):商场本身具备鉴别商品质量的能力,也有责任保护消费者买到货真价实的商品。如果商场知假售假,对其商品的两倍赔付理所当然。

  房女士(中学教师):不管“知假买假”者动机如何,从社会影响来看,这种行为打击了售假者,有较好的社会效益。

  郭先生(某公司职员):打击假冒伪劣产品应通过正常渠道,可以反映给工商等执法部门。

  双倍赔偿

  从1994年1月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定:“经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品或者接受服务的一倍。”

    吕金波·中消协投诉部副主任

  知假买假值得鼓励

  知假买假后该不该得到双倍赔偿,昨天,记者拨通了中国消费者协会投诉部副主任吕金波的电话。

  记者:《消法》有无对知假买假的情况相关规定?知假买假者的权益是否应该受到保护?

  吕金波:怎样算是恶意消费,目前没有统一明确的说法,但从目前的案例表明,很多人把知假买假者不当成是消费者,这是不合适的。

  判断一个人是不是消费者,不能从数量上、购买动机上去判断,应该看他的消费行为。我认为,知假买假也是消费者。

  记者:知假买假者是否应获得双倍赔偿呢?

  吕金波:知假买假值得鼓励,理应得到双倍赔偿。从社会效果上来说,知假买假有积极的意义,只要是利用合法途径,应该支持和鼓励,以此来限制经营者的欺诈行为。  

 
  李坤兴·市消费者协会秘书长

  知假应该及时举报

  《消法》总则第2条规定:“消费者为生活需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受《消法》保护。”

  从宋先生的案例来说,我认为该商场单从消费数量判断他恶意消费是不合理的。我认为,打假是全社会的事,在知假的情况下,他(她)应该向有关部门举报,以规范市场秩序。

  发生此类争议时,消费者应通过五个途径解决问题:跟经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。 本报记者

  

  

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