上图：宋先生要将商场告上法庭。　　

　　挂“老人头”卖“光头王”

　　市民李女士被大福源超市欺诈获双倍赔偿

　　市民李女士（化名）近日在宁夏路的大福源超市购物，花了495元买了5件物价牌上商标为“老人头”牌的男中高领羊毛衫，商场给她开具了“老人头男中高领羊毛衫”的发票。付款后，李女士翻看羊毛衫里面的商标发现是“ G UANG TOU WANG”（光头王）牌，根本不是“老人头”牌，便找到超市工作人员，工作人员仍表示这就是“老人头”牌的羊毛衫，双方因此发生争执。

　　与商场争执未果，李女士投诉到八大湖工商所要求赔偿，经八大湖工商所现场调查发现，大福源超市的做法已构成欺诈行为，按照《消法》规定，应当加倍赔偿消费者。经调解，大福源超市同意双倍返还购货款及单程出租费，合计赔给消费者李女士1012元，李女士所购5件羊毛衫退还商家。

　　用“山桥”充“山水”

　　宋先生准备把拒绝双倍赔偿的商场告上法庭

　　“我买了假名牌。”昨天，市民宋先生告诉记者，去年12月10日，他在某商场看好一款物价牌上标价798元的“山水”牌数码录音笔，“因价格便宜，我想买10个，由于断货，我只买了两个。三天后，我又到这里买录音笔，因包装盒有差异，我只买了5个。”几天后，宋先生跟朋友聚会，把录音笔送给了朋友，“大家打开内包装一看，不是山水（ S ANSUI）牌的，而是山桥（ S ANBAKIA）牌。”当晚，宋先生与朋友一起到商场投诉，被告知第二天再处理。

　　商场：他在恶意消费

　　“第二天，商场部门经理向我们道歉，说这是供货方责任，要我们跟他们谈。我们跟供货方没谈好，吵了起来。再后来，我们去找商场，商场经理就问我，为什么一下子买那么多笔，说我们购买动机不纯，是知假买假、恶意消费。”

　　宋先生给记者出具了购物发票、商场给开具的购物凭证上都写着“山水录音笔1668uf”，在他提供的包装盒上也是样式不一，有的贴着“山水”（ S ANSUI）的防伪标贴，有的没有。

　　工商：商场存在欺诈

　　后来，宋先生到八大湖工商所反映了此事，工商人员调查发现，该广场卖的是“山桥”牌录音笔，但是将物价牌、购物小票、发票均标注为“山水”录音笔，此行为已经构成欺诈，应该为消费者退一赔一。尽管工商部门多次调解，该商场仍拒不退一赔一，最终双方未达成协议，调解终止。昨天，宋先生告诉记者，他将向法院提起诉讼。

　　七嘴八舌

　　记者随机调查了10名消费者对“知假买假”这种消费行为的观点，其中8人支持这种“打击售假”行为。

　　胡女士（某商场营销策划人员）：商场本身具备鉴别商品质量的能力，也有责任保护消费者买到货真价实的商品。如果商场知假售假，对其商品的两倍赔付理所当然。

　　房女士（中学教师）：不管“知假买假”者动机如何，从社会影响来看，这种行为打击了售假者，有较好的社会效益。

　　郭先生（某公司职员）：打击假冒伪劣产品应通过正常渠道，可以反映给工商等执法部门。

　　双倍赔偿

　　从1994年1月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定：“经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品或者接受服务的一倍。”

    吕金波·中消协投诉部副主任

　　知假买假值得鼓励

　　知假买假后该不该得到双倍赔偿，昨天，记者拨通了中国消费者协会投诉部副主任吕金波的电话。

　　记者：《消法》有无对知假买假的情况相关规定？知假买假者的权益是否应该受到保护？

　　吕金波：怎样算是恶意消费，目前没有统一明确的说法，但从目前的案例表明，很多人把知假买假者不当成是消费者，这是不合适的。

　　判断一个人是不是消费者，不能从数量上、购买动机上去判断，应该看他的消费行为。我认为，知假买假也是消费者。

　　记者：知假买假者是否应获得双倍赔偿呢？

　　吕金波：知假买假值得鼓励，理应得到双倍赔偿。从社会效果上来说，知假买假有积极的意义，只要是利用合法途径，应该支持和鼓励，以此来限制经营者的欺诈行为。 　

　
　　李坤兴·市消费者协会秘书长

　　知假应该及时举报

　　《消法》总则第2条规定：“消费者为生活需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消法》保护。”

　　从宋先生的案例来说，我认为该商场单从消费数量判断他恶意消费是不合理的。我认为，打假是全社会的事，在知假的情况下，他（她）应该向有关部门举报，以规范市场秩序。

　　发生此类争议时，消费者应通过五个途径解决问题：跟经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。 本报记者