“我们是从青岛前往马来西亚旅游的游客，由于飞机出现机械故障，现在我们一行近200人都被困在马来西亚首都吉隆坡国际机场……”昨天清晨，市民秦女士在吉隆坡机场拨打早报热线2888000焦急地说，机场内滞留了近200名岛城游客，由于航班临时延误，令他们无法及时赶回青岛上班。

　　出境过大年 归途遇“空险”

　　记者在采访中了解到，春节前夕，港中旅山东旅游有限公司推出了“马来西亚、新加坡双飞八日游”旅游团，吸引了198名市民报名参加。秦女士告诉记者，“正月初一下午，我们这个旅游团乘坐中国航空集团公司的包机经过5个多小时的长途飞行安全抵达马来西亚。”春节期间，马来西亚和新加坡也笼罩着浓厚的节日气氛，整个旅游是令人愉快的，但始料不及的是，旅行团在返航途中经历了令人心悸的一幕。

　　登上飞机机舱变黑

　　按照行程的安排，秦女士所在旅游团应该乘坐昨天凌晨4时的包机返回青岛。昨天凌晨，全团198名游客及导游人员准时来到马来西亚吉隆坡国际机场，准备乘坐中国航空集团公司的 CA1966次航班返回青岛，乘客们登上飞机后不久，机舱里突然漆黑一片，机舱内的应急灯打开了，就在乘客们诧异时，空中小姐提醒乘客们说，飞机出现了一般性的机械故障，只要稍等片刻即可正常起飞。“约一个小时之后，飞机终于慢慢滑出了跑道，我看了一下表，当时是凌晨5时24分。”秦女士说。

　　升空飞机因故迫降

　　秦女士说，飞机起飞后不久，众多游客因旅途过于劳累昏昏睡去。就在这个时候，飞机突然发出了奇怪的声响，空中小姐立即将睡梦中的游客们叫醒，并提醒乘客说，飞机的电力系统出现了故障，必须返回吉隆坡国际机场。

　　秦女士对记者说，“我们查看了飞机上的电子显示屏，发现当时的飞行高度是6000英尺。”当时，乘客们虽然都很紧张担心，但是每个人都静静地坐在自己座位上，整个机舱内非常安静。“随着飞机不断下降，乘客们的心都悬了起来，直到飞机安全降落在停机坪上时，大家才长舒了一口气。”秦女士说。

　　市旅游局旅游投诉中心： 责成安排旅客返青

　　昨天上午，记者将采访了解到的详细情况反馈给市旅游局旅游投诉中心。“我们一定会设法帮助这些游客尽快返回青岛。”投诉中心的汤晁祥主任得知此事后对记者说。

　　随后，汤主任分别与港中旅山东旅游有限公司、中国航空集团公司青岛办事处联系，询问了旅客的现状及飞机的情况。“一定要保障旅客的安全及食宿，尽快安排他们返回青岛。”汤主任对旅行社负责人说。

　　中国航空集团青岛流亭机场办事处： 游客最晚今天回家

　　昨天，记者从中国航空集团公司青岛流亭国际机场办事处了解到，出现机械故障的飞机型号为“波音767”型飞机。“我们的公司总部已经获悉此事，目前，维修工作正在进行中，预计航班将于今日上午返回青岛。”工作人员向记者答复说，机场已经做好了预案，随时准备迎接众多的青岛游客。

　　安慰游客家属 承诺补偿损失

　　“航班出现机械故障实属意外，我们正在联系航空公司妥善处理此事，现向游客及家属表示歉意。”昨天，港中旅山东旅游有限公司出境部的徐晓智经理在接受记者采访时说。

　　记者：你们是什么时候得知此事的？

　　徐晓智：今天清晨6时左右，公司得知了众多旅客滞留在马来西亚吉隆坡国际机场的情况后，立即派人联系了中国航空集团公司，了解到飞机出现一般性的技术故障。

　　记者：知道旅客滞留在机场的消息后，你们公司有没有一些相应措施？

　　徐晓智：有，当地机场已经安排了游客的食宿问题，游客们将得到妥善安置。此外，我们已经通过电话，联系了所有游客家人及所在的单位，向他们的亲属及领导讲明情况，让他们不必为境外的亲人担心。

　　记者：今天是放假后上班的第一天，一些游客因无法返青耽误工作，对此，你们将如何给予补偿？

　　徐晓智：飞机出现机械故障的原因和责任虽然不在旅行社，但我们应对游客负责。我们将考虑给予游客适当的经济补偿，补偿额的多少将视具体情况而定。

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　　在随后一个多小时的时间里，记者又连续收到3名青岛游客从吉隆坡国际机场打来的电话，一名游客还专门给青岛新闻网发来了传真信件，他们讲述的经历都与秦女士反映的情况基本一致。

　　游客朱雪梅拨通早报热线2888000后对记者说，飞机迫降后，航班的乘务人员分别向每一名乘客道歉，当地的地勤人员也立即赶来，给游客们在机场内安排食宿场所。“今天是春节后上班的第一天，看来我们无法准时回去了。”朱女士说，不少游客都有和她一样的“苦衷”。