据了解，在所有受冻户中绝大多数是在去年改造过程中，因楼中个别用户不同意改造而未能实施改造楼院的用户，有八百六十余户，其比例高达92％。

　　为保证这些未改造的用户供水设施能安全越冬，去年入冬前，市海润自来水集团投资一百多万元，对供水设施进行了二次保温作业，对透气的花墙式或通道式楼座的窗户还用塑料布进行了封闭处理，将受冻几率降到了最低限度。记者在标山路53号乙2单元看到，这里已按要求实施了全部保温措施，但501户至503户的供水管道仍然受冻，家中断水。而隔壁的1单元去年进行了改造，将原悬挂水表箱、管道走室外供水方式，改为在楼院空地处挖建水表池、管道走室内的供水方式，虽然没有再采取保温措施，却没有一户居民供水设施受冻。

　　受冻户中还有另外一个特点，就是寒流到来时正值新春佳节，许多住户外出访友或回家过年，人去屋空，室内温度降至零度以下。此时尽管供水管道在室内，但水处于长期停滞状态，也极易冻住。而这时由于住户不在家，供水管道里的冰发生膨胀，又极易发生供水设施损坏、漏水事故，给自己和邻居造成财产损失。

　　据终端服务办公室统计，自初二起新接受冻户报修电话中，几乎全都是上述情况造成的受冻停水。