我详细一问，原来正是我刚才找的那个楼座，但不是102户，而是101户。我找出订报单，上面清清楚楚写着102户。“明明是你自己写错了地址，凭什么埋怨我？”当时我也很窝火，就顶撞了他一句，结果差点和他争吵起来。

　　我又骑上自行车找到他家，把报纸投进他的信箱。过了一个多月，我突然收到这名订户的一封信，他在信中真诚地向我道歉。这很出乎我的意料，因为这里面也有我的责任，毕竟我没有及时把报纸送到订户家中，而且事情已经过去了一个多月，我早把这事忘到脑后了。

　　通过这件事，我真切感受到相互理解是多么重要，有时候遇到雨雪天，路面湿滑不说，最担心的是湿了报纸，无法向订户交代。这时候有些投递员就自己买来塑料袋，把报纸包起来再投进信箱，这种天气耽误了订户看报，大多数订户都能谅解。

　　【心愿】在新的一年里，我一定更加努力地工作，让读者更加认同、更加喜爱我们的早报。

　　人物简介：汤爱珍，市南发行站发行员，48岁，负责齐河路、王村路、栖霞路等路段，每天送报180份。把悲痛留给自己

　　【讲述】去年11月份我母亲去世，当时正是早报年底大征订的时候，我负责的辖区有很多订户想续订2004年的报纸，为了给他们及时服务到位，我忍着悲痛坚持上班，连一天都没有休息。在新的一年里，我会更加努力的。

　　人物简介：王在聚，北仲发行站发行员，50岁，每天投递230份。“执着”适应工作

　　【讲述】去年4月，我从北仲发行站分到了新建的标山路发行站，为了尽快适应新站的工作，我晚上睡不好觉，脑子里一遍遍“规划”送报路线，以节省送报时间。就是凭着这股执着，我很快适应了新站的工作，而且送报速度也大有提高。周末的时候报纸版面较多，我一趟拉不了，就分成两次送，即使这样，我还是没有耽误订户在第一时间看到我们的早报。

　　【心愿】我以前是企业内退人员，每月不足300元钱，根本不够花，投递员这份工作给我一家人很有力的经济支持。今年我会更加勤恳的工作，争取更多订户。

　　人物简介：李全青，标山路发行站发行

　　员，53岁，每天投递250份。诚心换来回头客

　　【讲述】从早报四方发行站成立那天起，我就成为早报的一名投递员，每天凌晨3时别人还在睡梦中的时候，我就起床到发行站，打开门等着墨迹未干的新鲜报纸。

　　一个发行员干得好坏，订户最有发言权，谁能让订户早晨一起床就看到咱《青岛早报》，订户就认可谁。我坚持的原则就是决不让订户吃亏，哪份报纸有破损或污渍，我都坚持跑回发行站给他们换新的，因此订户很满意我的工作。这不，上个月我拿了1100多元奖金，就是因为我服务的那些订户又从我手上续订了咱的报纸。

　　【心愿】有了投递员这份工作，我供应孩子上大学也不觉得累，相反，孩子还给了我很大鼓舞，我干起投递工作来更有劲了。今年我一定更好地为订户服务，让更多的市民在第一时间看到我们的《青岛早报》。

　　人物简介：周道生，四方发行站发行员，52岁，负责杭州路167－213号、尚志路、昌化路38－54号等路段的300订户。

　　烫手热线我来接

　　【讲述】应该说接热线是个很锻炼人的工作，有时候个别订户打电话投诉，态度很不冷静，你只能一个劲地赔不是，然后再忙着帮他解决问题，直到他满意为止。不过这种付出也得到了回报。一次有个大姐找到发行部，说订阅的报纸一直没有送到，我问清她的情况后，立即到征订科查找以前的订报单，原来，她以前属于错埠岭发行站，后来转到新建的南宁路站，就把她漏了。

　　第二天，送报员就及时把报纸送到了她家门口，大姐可高兴了，一个劲地表示感激。上个月，她又到发行部来，找我续订了2004年的早报。

　　【心愿】在新的一年里，我会继续兢兢业业、任劳任怨地干好本职工作，为更多读者服好务。

　　人物简介：于洋，早报发行部接线员，25岁，负责接听早报发行热线5800022,平均每天接听电话100个。带伤坚持送报

　　【讲述】去年夏天的一天清晨，天下着小雨，路面特别滑，这种天送报纸真有些愁人，但想想有那么多订户在家等着看报纸，我就催促自己抓紧时间。一着急就摔倒在地，膝盖磕破了皮，鲜血直流。如果我这时候打退堂鼓，这240多户订户就会抱怨早报服务不到位，想到这些，我咬着牙慢慢地向前走去。当我把一份份早报投递到订户报箱里的时候，我真的有一种自豪感。

　　人物简介：王蓓蓓，章丘路发行站，46岁，

　　每天投递240份。老订户带来新订户

　　【讲述】我相信付出就有回报。我负责的辖区有一个姓兰的大爷，他看我送报很辛苦，送报又准时，就接连给我介绍了三个新订户，都是他的左邻右舍。对这些订户，我打心眼里感激，他们的理解和宽容越发激励着我努力作好投递工作，更好地为订户服务。

　　人物简介：董崇安，华阳路发行站发行员，50岁，送报是清晨的头等大事。订户给我送膏药

　　【讲述】前几天我不小心扭伤了脚，一瘸一拐地坚持送报，很多订户看到后，都关切地问我怎么了，还有些热心的订户从家里拿出各种治疗扭伤的膏药来，在楼下等着塞给我。那一刻，我真的很感动。

　　我就是一个普普通通的投递员，但这件事让我真切地感受到真情的可贵。你尊重订户，用心为订户服务，订户也会尊重你的劳动。今年我的工作目标是零投诉，争取让每一名订户都能满意。

　　人物简介：刘文霞，市南发行站发行员，41岁，负责红岛路、大学路、伏龙路段，每天送报252份。从兼职到全职

　　【讲述】我以前在学校图书馆当管理员，听说朋友在早报当发行员，工作很舒心，我就兼职干了起来，没想到一干就喜欢上了这份工作，去年初我向学校图书馆提出辞职，到早报当起了专职发行员。比较这两份工作，我觉得干发行员更有成就感，订户见了你像一家人一样，感觉特别好。

　　【心愿】在新的一年里，我希望我的工作能得到更多订户的认可，多订报，多挣钱。

　　人物简介：庄永新，李沧发

　　行站，39岁，每天送报255份。“双准”送报到户

　　【讲述】前几天晚上，我妻子的糖尿病突然发作，送到医院紧急抢救了大半夜才脱离危险，到凌晨3时，我一整夜都没有合眼，又骑上自行车出去送报了。工作8个月来，我一直很珍惜这份工作，没有一天迟到。

　　我觉得送报就要准时、准确地投递到户，保证让每一名订户都能在第一时间看到早报，这样订户才愿意订阅你的报纸。有时候因特殊原因送报晚了，我就会到订户家登门拜访，向他们说明报纸迟到的原因，争取订户的谅解。

　　【心愿】正月里我会继续拜访订户，向他们捎去早报的拜年祝福，争取今年的饿工作能再上一个新台阶。

　　人物简介：王红祥，北仲发行站发行员，49岁，负责北仲路、延安三路、台东八路等路段。