作为近两年里发展速度最快的家电零售企业，青岛国美无疑已经成为青岛当地最有代表性的现代化企业之一。而服务、诚信和以人为本的经营理念，是现代化企业所不可或缺的因素。

　　青岛国美以“薄利多销”的“名品”经营原则赢得顾客的同时，更在服务和营造良好业内环境方面在业内树立了一面鲜明的旗帜。其优质的产品质量、超低的零售价格、高效的售后服务和优雅的购物环境，赢得了广大消费者的认可，并跨入了“青岛市十强企业”。

　　青岛国美在不断降低经营成本、把价格实惠的家电商品提供给广大消费者的同时，也始终坚持在服务方面的探索、创新。2001年，国美推出了声势浩大的“国美服务工程”，包括“厂商联保双服务”、“神秘顾客在行动”、“不满意就退换”、“空调24－7－7服务”、“差价补偿”、“家电设计师上访”、“异地购物”等服务，反映了国美以优质服务参与市场竞争的超前意识。

　　诚信的品质更使国美赢得了岛城消费者的信任和拥护，今年10月份，国美电器率先在业内提出了“拒绝返券价格直降”的口号，率先揭开“返券”黑幕，在社会上产生强烈的共鸣，深受老百姓的认可。

　　取信于民的诚信服务是国美赢得消费者青睐的最根本原因。在售前服务中，国美开通“800”免费咨询和投诉电话；在售中服务中，国美的一线营业员都有家电零售业的服务经验，并都在北京总部接受正规培训，能够提供专业的咨询服务和详尽的介绍；在售后服务中，国美推出的免费送货、免抬进家、上门安装、电话回访、顾客建档、跟踪服务等一条龙的服务措施。如“免抬服务”，从购买到验机装卸、上楼入户直到安装到位，都无需顾客动手。

　　目前，青岛国美不但在青岛地区发展了四方、台东、李沧和东部四个大型连锁商城，更进一步走出青岛，在潍坊地区成功开启了一家连锁超市。据国家信息中心中怡康统计数据显示，在今年上半年，青岛国美彩电、冰箱、洗衣机、空调、 D VD、VCD、微波炉等八个品类的家电商品，销售额和销售数量连续数月全部位列第一，齐齐夺冠，其中，多个品类的销售份额占比均超过60％。

　　在提升青岛经济发展的同时，青岛国美也积极投身于提升青岛的文化公益事业：“新世纪爱心捐资助残”、“爱心献血”、“拥军献礼”、“国美爱心基金会”等公益活动及机构，无不蕴涵着青岛国美作为现代企业所蕴涵的“人文关怀”理念。

　　青岛国美，作为青岛人的家电零售品牌，正以自己的实力和底蕴展示着青岛现代企业的风采。