新华社北京1月3日电
在去年一年内,因降低等级标准、擅自增减项目、减少景点、购物多、参加自费项目多等问题遭游客投诉过的52家京城旅行社,从今天起在北京旅游网(
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cn)上公示。北京市旅游局质监所有关负责人提醒广大市民,在即将到来的春节旅游高峰,应慎选旅行社并签订内容详细的合同,同时提防低价陷阱,维护自己的权益。
包括北京北汽国际旅行社、北京青年旅行社股份有限公司、北京远大旅行社有限公司在内的52家北京地区旅行社在去年的组团旅游中遭到过游客的投诉。在被投诉的内容中,降低等级标准,三星饭店变二星、进口空调车成无空调车;游览时间短、购物商店太多,甚至每天要逛两三个商店;自费项目多,有的加起来甚至上千元等问题被投诉的比例最高。
据了解,春节期间由于交通紧张,大部分游客会选择随团旅行,但如果选择不慎,碰上了“黑社”、“黑导”,不但花了冤枉钱,还会给轻松的旅行蒙上阴影。
为此北京市旅游局质监所有关负责人提醒市民春节出游四大注意:
提防低价陷阱。作为消费者不能只看价格的高低,还要问清旅行全程包括哪些服务项目。近年来出现的“零团费”、“负团费”旅游产品,其实很多项目还要自费。
选择正规旅行社出行。出境游必须到有出境经营许可的旅行社报名参团,不要轻信无此许可的单位和个人。
留好正式发票。交完款项后要索要并保存好盖有旅行社公章的正式发票,不能收取白条、收据或盖有部门章的票据。
旅行社和导游都不得强迫旅游者购物。购物活动(包括地点和次数)应在行程计划中明示。