1、因不可抗力、外界因素造成的突发性故障，导致用户在某一时间点无法接通，不属于奖励范围。

　　2、“同一地点”解释：

　　（1）市区、县城：商业区、写字楼以规划部门批复的同一宗建筑工程为同一地点；居民小区以每一小区为一“同一地点”。

　　（2）乡镇：以自然村为单位，每一自然村为一“同一地点”。

　　青岛市质量技术监督局产品质量监督检验所青岛市公证处中国联通有限公司青岛分公司二00四年一月一日