主持人	今天(14日)下午3时到5时，本报将邀请热电集团、开源集团有关专家做客青岛新闻网，为您详细解答供热方面的疑惑
留言板	请问高温水供热的原理是什么？它是汽水换热，还是水水换热？高温水供热的优点和缺点是什么？在百忙之中可以告诉我吗？谢谢。高温水换热站和普通换热站有什么不同？
嘉宾	锅炉输出最高温度达到110度以上的高温水，高温水不能直接供热，利用换热器将高温水换成低温水进行直接供热。一般低温水供热设计温度为70-95度，
cx1983	你好，我使锦园北区的住户。我家里北屋的温度达到了标准，南屋却达不到，很冷。请问怎么办？谢谢
嘉宾	按正常情况，都能达到标准。原因可能是南屋的供热设施存在问题，应到相应的换热站找人检查一下。
留言板	1、请问滨海花园能否供暖?何时能供? 2、是否能够将青岛市的供暖时间前后各延长10天？供暖费可以按照延长的时间比例适当提高。
嘉宾	因为今年滨海花园的物业管理公司更换，现在双方正在签定供热合同，估计11月21日能正式供热，希望广大业户积极配合物业公司的收费和管理工作。今年按照市政府的要求，15日具备供热条件，你们的小区是高温计量单位，什么时候供热，由物业公司决定。
HELLENDONGJUN	你好？ 我家住在兴隆二路华能小区，今年新安的暖气，可我今年不想供热，可以吗？我是租的房子，家有空调，我白天多数时间都在公司，回家没必要，我有必要交费吗》
嘉宾	如果用户能在按规定的时间（10月15日）之前到供热单位提出申请，可以办理停热。现在管网已经充水，已无法办理。
Freiburg	专家您好！听说有些住宅已经开始分户计量了，不知道我们青岛市是否也会实行分户计量！怎样收费呢？有些国家已经实行分户计量比如欧洲他们作的就非常的好！我们是否该跟他们学点什么呢？谢谢！！！
嘉宾	国家建设部2000年10月份就规定新建或改建小区室内供热系统必须安装分户计量装置，我们青岛也按规定进行。收费现在物价局还没最后定价，所以现在还不能按分户计量收费。现在还是按传统的面积收费。
主持人	大家好，时间仓促，先介绍一下早报今天请到的嘉宾：青岛开源集团东部热力公司总经理助理乔新民，青岛热电集团生产安全部部长黄克瑶，副部长白国惠，工程开发部李恒升。请大家尽情体温！
qdzzb	四方胜利桥周围的老城区为什么到现在还不修供热管道！！！！！郑州路什么时候能够供热！！！！！
嘉宾	属于青岛泰能集团热电公司供热范围，可打96111热线咨询。
留言板	请问热电集团专家：厨房该怎样收费？
嘉宾	按照物价局文件，供热收费按使用面积收费每平方米20元，厨房面积包括在使用面积中，应按使用面积交费。厨房供热温度为10度，如达不到标准，经双方确认，供热结束可办理退费。
留言板	请问漳浦路何时能够供热？
嘉宾	彰浦路供热老用户18日低温运行,21号凌晨达到标准温度;新用户也能保证21日正常供热请大家放心.
留言板	为何不愿交费，不想供热，可非要强迫交费呢？说全楼一户不交就都无法供热，是吗？
嘉宾	按照青岛市规定，如果不想供热可以在供热前一个月提前写出“断热申请”，由供热公司切断热源。
HELLENDONGJUN	您好？我想知道如果温度太低怎么办？最低温度16`C，这温度并不高，开空调即可达到，最低温度要求是否应该提高些？
嘉宾	青岛市城市供热质量服务标准规定，居室不能低于16度，厨房不能低于10度。一般情况下，实际供热温度都在18度左右。如果低于此温度，可与所在的供热单位联系一下，供热结束后给予调试。
HELLENDONGJUN	您好？我想知道我们白天都上班，如果温度达不到，根本没时间去找有关单位，不能为了这些事不上班，况且我对这些有关单位的办事效率根本没信心，所以我根本不愿交费，如果有问题找那里能够最快解决呢？
嘉宾	最好拨打供热站的电话解决，如不能按时解决，你可以拨打96111协助解决。
liyk	上清路180号是自己小区烧的锅炉，温度不达标，请问能否并入热电大网？
嘉宾	该处属于榉林园供热站管理
青岛一人	我认为仅仅以温度十六度为供热界限标准是不准确不合理的，同样是十六度，冬天和夏天的十六度给人的感觉肯定不一样！应以人在室内的舒适度为界限，但是目前不能够实行分户计量，所以建议最低温度至少应当提高到十八度――20度。
嘉宾	我集团供热范围内，大部分供热已经达到了18度以上，16度是最低限度。
xy226	专家您好：我的问题不知是否在您的解答范围内，如不是，请原谅。我在火车站旁边费县路32号大院内居住，这个大院有三百多户，却没有集中供热，请问你们有没有打算给我们安装集中供热？谢谢。
嘉宾	这属于规划问题，目前该区域还没有规划热源。所以暂时不能集中供热。
jhp1999	延吉路附近何时通上暖气？
嘉宾	延吉路部分地段已经供热。你说的具体地址不详细，能否再说的具体一些？
留言板	请问开源集团专家：新建小区几年后，你们才接受正式供热？
嘉宾	按照建设部的规定是两年以后由供热公司负责。小区高温计量的由物业公司负责。
talkgirl	年初时信誓旦旦的说要给水清沟二小区的居民供热，结果现在全无消息！供不供或者何时供，不能让居民苦等，总得给个说法吧？
嘉宾	你说的水清沟二小区不属于热电集团供热范围，我们无法答复。
zyq28928	洪山坡小区B区至今尚未通知收暖气费！这样能按期供暖吗？
嘉宾	该小区热电集团有关技术人员明天将去对居民供热设施进行抽查验收，合格后将通知该小区建设单位办理供热手续，收费供热。
留言板	我是鄱阳湖路2号的居民，听说今年要给我们安装暖气，不知是否属实？如是，大约何时可以安装，我们居民该做什么？这是我们多年来热切盼望的一件事，希望各位领导能给予答复。谢谢！
嘉宾	鄱阳湖路周边的部分楼座正在安装暖气，这需要以小区或楼为单位到热力公司去办理用热申请手续。
METALWORKING	听说有规定16度是最低要求，这个温度是不是太低了？大学路公寓商品房的室温只有17度，冻死人了。。。打电话到海大供热站，他们说有的住户（其他楼座）竟然有的室温20多度，还嫌热呢。请专家给说说，谢谢
嘉宾	可能是供热调试不好，水力失调造成的。应请供热人员进行供热调试。
轻轻的来，轻轻的	在南九水路上有的楼有供暖，有的楼没有供暖。没有供暖的楼河时可以安装并供暖？在这方面有什么问题造成不能安装供暖？？
嘉宾	不属于我集团供热范围，请与供热管理部门联系。
dxg	阳台的问题：今年热价政策供热办说不变，可实际上变了，有封闭的阳台开始收费，我认为不妥。首先这增加了很多用户的供热费，其次封闭阳台不是采暖建筑面积，理应不收费.不知专家怎么看，请予解答，谢谢！
嘉宾	按照青岛市收费文件规定封闭阳台是要收供热费的。这个规定实际上从96年就开始实施了。因为封闭阳台要消耗一定的热量。
yang1019	我们去找过有关部门都没有解决.该怎么办?
嘉宾	可以跟供热公司联系，给予调整。
翟米	您好！我是锦绣花园（崂山路18号）住户。早在10月份，小区物业就张贴通知要实行统一供暖，呼吁大家及时交费。然，当我们兴冲冲地带着费用，准备上交时，却被告知：这不过是物业一贯地抚民策略。即便是有人去交费，也会被拒绝，原因：小区入住率不高，供不起。大家都不是不明事理的人，但，究竟小区的入住率达到哪个标准，才可能让我们暖起来呢。而，更疑惑的是，小区好多房子有户主但无住户，如此，物业所谓的入住率该如何给这些房子定性。期盼答复。谢谢！锦绣花园住户
嘉宾	该区域不属于我集团供热范围，可直接向供热管理部门咨询。
留言板	厨房不装暖气，为什么还要全额收费
嘉宾	同阳台收费道理一样，封闭空间都要消耗热量。
五月的风1998	请问老的楼房初装费怎么算？按建筑面积还是使用面积？
嘉宾	新老住房的初装费都按照建筑面积计算。
小宜	其实青岛的冬天还是挺冷的,可是供暖时间要比其他城市晚,停的也早,能不能每年早点来暖气呢. 还有,究竟多少度是合适呢,还是觉得温度有点低,办公室里凉凉的,嘻嘻.
嘉宾	按规定供热时间是11月21日到次年3月31日，经市有关部门确定，可以延长供热期或提前供热，但热价应做相应调整。
留言板	老市区市场三路，大窑沟附近，何时能集中供热，近期有规划吗？谢谢
嘉宾	近期还没有规划。
li19500603	请问：提前供热，费用由谁承担？政府、供热企业、热用户。市场经济，要按市场规律办事。
嘉宾	现在提前供热，费用都是供热企业自己消化，供热企业都处于亏损状态。如按市场规律，应由供热企业与热用户共同承担。
HELLENDONGJUN	您好？ 我们交了费用，可室内不热，调试阶段是否退费用呢？这段时间我们岂不是白交了费用？如果调试不好怎么办？
嘉宾	看一下供热时间是不是从11月21日到3月31日，如果是在这期间达不到温度，双方认可签字，供热结束后办理退费。
留言板	请问热电集团/开源集团专家：听说供热费要调，能调到多少呢？
嘉宾	物价部门正在研究。
留言板	开源集团福州路万里大厦今年还供不供了？以前（含今天）的报道今年新增范围都包括，可真是让我们白高兴了。
嘉宾	开源集团正在与对方单位洽谈供热合同。在合同签定后，今年能供。
留言板	老城区用户，想供热的话，该怎样办理供热手续呢？
嘉宾	属热电集团供热范围内的，请到客户服务中心咨询，其他地方，请打96111咨询。
芝盈	我们是福海景苑(福州路62号)请问3号楼1单元是否能供热,请问开源热力
嘉宾	具体位置，有什么标志性建筑？
yang1019	我们是聚豪大厦住户,住在设备层,温度过高怎么办?温度过高能不能解决?
嘉宾	因设计单位计算的的散热量富余度过大，要解决的话最好减少几片暖气片。
蔻儿	嘉宾您好： 我想问一下？供热按面积收费，是使用面积吧？我的小区为何不使用房产证的的面积收费？非得用建筑面积收费（75％）？有何区别？
嘉宾	按规定，应按使用面积收费，没有使用面积的，按建筑面积的75%折算收费。
留言板	不要只是作秀，希望能解决点老百姓真正关心的实际问题。不要只是这规定那制度的，大家的实际问题才是第一位的。请问各位“专家”，你家的温度不会只有16度吧，请你们就大家普遍关心的最低温度说几句管用的，好吗？
嘉宾	这种不低于16度的规定是政府制定的最低标准，我们是按照这种标准来执行的
TONY1	请问，“逍遥花园”今年供暖是否正常化，何时供暖，预计温度能达标吗？谢谢！
嘉宾	因规划正在报批，预计春节前供热，争取再提前。
sophiayang	我住在杨家群金水苑小区（杨家群村旧村改造工程）， 房子暖气片已经装好， 今年没有通暖，不知道明年能通上么， 开通费怎么交？谢谢！！
嘉宾	不属热电集团范围，可拨打供热管理部门电话咨询。
留言板	请专家回答一下初装费的问题
嘉宾	按市规定，需交外网配套费和室内设施费两种费用。具体和所在供热单位联系。
miaozr	福海景园2号楼今年能供热吗？当初买楼时说是分户计量，青岛究竟什么时候能分户计量？
嘉宾	目前青岛还没有实行分户计量，国家正在部分城市进行试点，青岛什么时候能够分户计量还说不好
ll	嘉宾您好！我是海安路2号裕龙公寓的住户，今年夏天就交了2。5万安装费，可为什么今年不供暖呢？
嘉宾	你说的地方不属于热电集团供热范围，请与供热管理部门联系咨询。
jessiepaul	Re:逍遥花园
嘉宾	该小区存在严重的似改暖气情况，假如经检查影响供热安全，也难于给予供热。
留言板	请问开源集团专家：如果家中暖气片半夜凉了，怎么办？你们会及时修好吗？
嘉宾	我们热力公司在供热期间，是24小时有人值班，你可直接拨打服务电话5731408，半小时之内有人上门服务。但存在一个问题，半夜里如不是暖气漏水，去上门服务，是否影响您的休息？
留言板	要求测温时，怎样测？怎样算是不合格温度，请热电集团、开源集团专家谈谈。
嘉宾	我市规定，测温是在关闭门窗一段时间后，在房间中央离地1米进行测量。如果低于16度，就属于不合格温度。
朱晓蕾	麦岛路锦园小区是由青岛热电集团供热,已通知11月7日试压,11月6日晚又通知取消试压,至今未再接通知.物业方面说是热电集团的原因,请问何时试压?何时供热?
嘉宾	近两日就可以试压供热
留言板	请问热电集团专家：要是改动暖气片，该怎样办理？
嘉宾	请与所在供热单位联系，办理有关手续后，在不影响供热系统质量的情况下，可以改动。但不允许自己私改供热设施。
留言板	请问热电集团专家：你们今年供热是否会延长时间。
嘉宾	供热公司是按政府规定的供热时间来供热的，每年从11月21日-次年3月31日。如有变动，将根据市的统一规定执行。
留言板	我是住在浮山后四小区的用户.我在我们这个小区里,厨房没有暖气片,却收了暖气费,这到没什么,但同在一个小区,有些却又不收厨房的暖气费,甚至在同一座楼房,也是有的收,有的不收,这是为什么??????????
嘉宾	按规定，厨房怎样收费，不是按有没有暖气片来决定的，而是根据温度10度以上，全面积收费，低于10度，半价收费。
留言板	请问热电集团专家：我要是想测量室内的温度，怎样测量是科学的？
嘉宾	站在居室中间，离地面距离1米，读数稳定后，才是测量室内温度正确方法
ZY213	我想请问一下，青岛酒店管理学院那什么时间供热，我是那的学生，都要冻死了~~~
嘉宾	请拨打96111咨询具体所在地区的供热单位，请他们来解决。
五月的风1998	请问老小区的初装费是多少？
嘉宾	具体费用可与供热单位联系
留言板	高温水供热的计量用热量表计量吗？热量表计量的单位是吉焦吗？高温水供热必须要用热量表计量吗？高温水供热的优势是什么？安热量表的用户怎么收费？
嘉宾	所谓高温水供热，不是高温水供直接供，而是通过换热器换成低温水进行供热。热量表计量的单位是吉焦。高温水供热是必须要用热量表计量。具体收费办法按照市物价局的有关规定办理。
留言板	我是大尧三路逍遥花园20号楼住户。今年冬天是否供热？我咨询过热电公司，答复说问题在开发商。问开发商国际城房地产公司，答复说热电公司在入住率不到50%不供热，但谁也未统计入住率。天已经冷了，不知什么时候解决？
嘉宾	规划正在审批，预计春节前供热，争取提前
槐花飘香	八大湖一带已交费，为何还不施工，我们今年能不能供上气呐？
嘉宾	由于八大湖一带部分楼座申请供热较晚，目前正在组织设计，今年能供上热，预计元旦能供上。
留言板	开源集团工作人员的服务态度很差!
嘉宾	有问题，可以投诉。开源集团投诉电话：5722273，我们将跟椐情况处理。
留言板	我提二个问题:1、规定厨房的温度只要达到10度即可，这合理吗？既然厨房与其他房间同标准收费，为什么却规定不一样的温度？2、既然厨房与其他房间同样收费，为什么不给安装暖气片？
嘉宾	价格是根据供热温度来定的，就目前的收费标准，只能是厨房温度不低于10度，而且温度太高，不利于食物保存
紫莲	您好：我的厨房加阳台是开放式的，和厅是连着的，没有暖气片，只有厅由，温度肯定是不够的，咋办？？？
嘉宾	温度不够，经测温，双方确认后，按照规定退费。
Lancome	如果今年通不了，可为什么还要今年装呢，那2.5万元一放可就一年那！对于工薪阶层来说2.5万元并不是一个小数目。不知道是物业提前收了我们的钱另作她用呢，还是热电公司的问题。请给予答复。谢谢！
嘉宾	热电公司没有与裕龙公寓签供热合同，也未收取建设单位的配套费
蔻儿	您好；小区内有办把房产证的，有的没办，应该按哪个收费？这两者之间好像有差别？
嘉宾	有房产证的，按照房产证的的使用面积交费，没有房产证的，按照建筑面积75%折算。 如有差距，办好房产证后，按照使用面积多退少补。
羽心	请问大尧三路7号（H4）楼，什么时间安装暖气？今年春天就已经统计了，但是现在还没有消息，附近几座楼已经安装，我们楼为什么没有安装？？
嘉宾	楼座单元全体住户应当全部安装，目前供热临近，今年无法解决。待供热结束后，居民再行与供热单位联系
浮云磐石	我住的这个地方由社会福利院供热站供热，据我观察，半夜暖气凉得很有规律，一般从12点之后就凉下来了，天将黎明，又热了。半夜起床上卫生间，凉意彻骨。这里不需要专业知识也可以判断出这是怎么一回事，为了多赚供热户的钱，而采用间断供热。我曾经投诉过没用，一大堆扯皮的话。 建议管理部门在供热区内在供热户家里分散设点，用仪器自动记录供热的出水温度，给大家一个放心，也让供热企业知道只有一条妙计可以采用，那就是扎扎实实搞好服务，此外，别的行不通。
嘉宾	如果有这种情况，我们热电集团将于以调查。
留言板	请问阁楼应如何收费？第三热电还按2米2以上的使用面积收费是否合理？
嘉宾	安装散热器的阁楼，按其地面使用面积的二分之一计费，如能提供使用面积的，按照使用面积计费
芝盈	我们是海地所后面的福海景苑,两幢小高层,请问能供吗/我发了贴子告诉准确地址为何不回我
嘉宾	工程正在施工，今年能供
留言板	我们是洪福山庄住户，今年已缴了暖气费，请问今年小区能正常供暖吗？
嘉宾	热电集团专家答复：该小区以经进行了户内供热设施的抽查，存在暖气片承压偏低等问题，我们已经给承建单位发了整改通知，存在问题解决后将按规定时间供热。
留言板	什么时候才能单户计量供热？供热主管部门现在研究这个情况没有？
嘉宾	目前，我市已经开始试点。
嘉宾	首先感谢社会各界和广大用户对供热事业的支持、理解和关心。供热是一项复杂的公用事业，由于目前还处于发展阶段，有一些政策法规尚未健全，特别目前一些试供热期的问题不少，因此需要社会各界的共同努力。今天由于时间有限，有些问题可能还没有来得及回答请网友谅解。如果您有什么问题还可以拨打热电集团电话：5669984；开源集团：5731408。    涉及全市供热问题，可以拨打市供热办的电话：5736974。
主持人	感谢大家的参加，网友的问题还很多，可是由于时间原因，嘉宾们不能再一一做答，请拨打如上电话咨询。