第一种武器――变脸

　　首推商家――新世界商场

　　商场的业改(即商场内部调整改造 )被业内人士冠以“变脸”之称，作为城南的综合性大型商场新世界在日益竞争激烈的商战中早已练就出以不变的服务质量迎接万千变化的消费者，以自身不断的完善迎合消费者日益增长的需求的好武功！近一个月来，到过新世界的消费者会发现店内有许多地方已经被挡板隔起来，里面叮叮当当装得热火朝天，据商场有关人士介绍，新世界商场此次变脸举措有三：为满足消费者日益丰富的购物需求，新旧品牌的交替当数首要，商场除保留部分口碑较好的品牌还将引进许多知名度很高消费者喜闻乐见的品牌；为了提供给消费者更好的购物环境，购物环境的改造变化也很重要，商场将按照消费者购物习惯进行各楼层商品换位工作；为了适应消费者更高的品牌理念，商场整体定位除在中档商品上下好功夫之外更会在高档商品上下大功夫，知名化妆品的进驻，引领时尚的高档服装的店中店的设置无一不在显示着这一举措的实施。

　　第二种武器――店庆

　　首推商场――崇光百货

　　生日年年有，但此次崇光百货的店庆活动在这个非常时期做得非常成功。店庆活动中，消费者难得放松心情，享受到了几乎包罗万象的各类商品的优惠政策，其中手机、游戏软件、家电等以往很少参加活动的商品也疯狂了一下。虽然事后对其利润也产生过一些质疑，但此类活动对于消费者来说却像过圣诞节一样难忘，希望此类武器在各个商家频频亮相！

　　第三种武器――打折

　　首推商场―――安贞华联折和拆字只差一笔，其共同性却不容忽视。京城商场伊始，消费者一听到打折便蜂拥而至，其狂热状足以将商场拆掉抢回家一样，当然口袋里的钱也如流水般向外流出。据说，国外的一些商家每逢节日或季节变化必会拿出此武器谋杀一下沉浸在节日欢乐中人们的口袋，而人们对此武器也不加抵抗，毕竟有便宜占不是错事，这也是眼下各家精品折扣店茁壮成长的根基所在！

　　第四种武器――明星现场秀

　　首推商场――蓝岛商厦

　　近年来许多行业借助明星效应宣传自身已不是什么新闻，但是近日某报纸周刊请来众多明星齐聚商场门口，举办互动性强的明星见面会也算是完美合作，其中最大的受益者当数使用此类武器的商家了，受益分析有三：活动为商场带来大量客流，除增加商场收益外，更使消费者对此商家在感情上留下某种良好的印象；商场做此类活动，往往可以在形象宣传上省下一笔开销，即便花上一些钱也必将收到事半功倍的效果；倘若一天商场突发奇想―――找一个形象代言人，这些明星可能会凭借对此商场的深厚友谊，手下留情替商场省下又一笔费用！此条实数笑谈！

　　第五种武器――贵宾卡

　　首推商家――世都百货

　　京城内贵宾忠诚度较高、数量较多、制度较完善的商场世都百货在此领域坚持一贯的作风，这也其保持较高地位的重要原因。此类做法也是仿效国外许多知名品牌的销售理念——培养顾客忠诚度进而使其产生依赖性。慢功出细活，日久留人心呀！

　　第六种武器――返券

　　首推商家――贵友百货

　　买XX返XX最早起源于日本，后由贵友百货引入京城，并一直火到现在，期间更有新世界百货打出买100返100以致挤破玻璃的“终极者”片断。花掉一张还能返还一张的美事也确实使消费者在花钱心疼的同时，增加了许多安慰与窃喜。算准价钱消费者还是有“利”可图的！

　　第七种武器――嘉年华

　　首推商场――东方新天地

　　西餐、红酒、嘉年华……海派文化的入侵使京城的小资一族喜不自禁。具有独特文化背景及深厚特区背景的东方新天地，使用起此种武器的确无人能敌。其实无论商家亮出什么武器，聪明的消费者只要善于躲闪，知已知彼，趋利避害，总能处于不败之地。
 
来源： 北京青年报  作者：经伦