昨晚11时许，家住人民路285号1号楼1单元、76岁的于春河大爷通过晚报热线2860085向记者求助，从昨天下午开始，他家 天花板上的裂缝不断往下漏水，他和老伴行动不便，家中积水越来越多，而楼上邻居大门紧锁，真是没办法了。

　　晚报记者迅速联系、协调有关部门，帮助于大爷排解难题。

　　记者首先联系98111热线，四方社区服务中心的工作人员表示可以到现场维修，技术上没有问题，但是如果楼上的居民大门紧锁，他们也将毫无办法。

　　记者马上与开锁中心取得联系。开锁师傅说，开锁必须有当地派出所民警在现场监督，并提供证明，否则他们不能随便开门。

　　记者转而与于大爷家所在的嘉兴路派出所取得了联系，接电话的李守平警官从记者处了解到事件的经过后，告知：他们将尽快赶往现场。

　　在与到达现场的派出所民警联系，确认他们将现场监督开锁过程后，记者通知开锁中心和98111到现场。

　　万事俱备，记者随即赶到现场。此时，李守平警官、派出所社区保安郦大建已经先期到达，正在查看现场的情况。与记者几乎同时到达的是开锁中心的毛宗超师傅，98111的刘宝雷也随后赶到。

　　在于大爷家，记者看到，天花板上共有3条大的裂缝，水正从裂缝里流下来。虽然于大爷在不停地用拖把扫水，但地上还是积了很多水。

　　在派出所民警和保安现场监督下，毛师傅很快打开了五楼住户的门。借着手电筒的灯光，众人很快找到了发生泄漏的管道，并关了阀门，把五楼住户家地上的积水清理干净，防止继续向于大爷家渗漏。

　　处理完毕以后，众人回到于大爷家查看结果。看到于大爷家家境不是太好，记者积极与开锁中心联系讲明有关情况，开锁中心决定免去于大爷的开锁费50元。

　　今日凌晨3时许，一行人要离开于家时，于大爷一再表示感谢。