本报讯昨天,老红军姜庆敏给本报编辑部写来一封感谢信,在信里,老人讲述了亨得利修表师周文金为自己修表的故事。通过这件事,老人觉得,在市场经济条件下,尤其需要提倡周文金式的真诚服务。
姜庆敏老人离休十多年了,因行动不便,平时很少出门。前些日子,他的一块有特殊纪念意义的手表坏了一个零
件,托人到日本、香港等地去修,因表年代久远,无零件可换。在听说青岛亨得利钟表维修中心能修这种表后,姜庆敏近日抱着试试看的心理来到亨得利。一位修表师傅接待了他,见老人行动不便,就安排他在楼下坐着休息,自己把表拿到二楼维修室作检查。一会儿,修表师下来对姜庆敏说:“大爷,这表我能修,不过要几个小时。这样吧,您留下地址,晚上我给您送去。”
“我简直不敢相信,修块表顶多几十块钱,费工费时不赚钱,还服务上门?”姜庆敏说:这种热情服务已经很长时间不见了。他将信将疑地留下了地址,没想到晚上修表师傅果然将修好的表送到家里。为“考验”修表师的服务,老人又出了道难题:希望把表彻底清洗一下。对方又爽快地答应下来:“明晚我再来一趟。”
手表彻底清洗好了,修表师第二次登门送表时留了话:“大爷,您不方便,有事就别跑了,打个电话,我就来。”
在信中,姜庆敏感慨地说:“说句真心话,这年头人们钱多了,人情也淡了。我们一些老同志最担心这种现象。可修表师傅的行为,让我这个曾为建设新中国、新社会而舍命的老人心里热乎乎的。”
据了解,为姜庆敏修表的师傅叫周文金,是“青岛国货集团十佳服务名牌”和“山东省青年志愿者先进个人”。(廖卫华)
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