今年8月中旬的一天，本市一名驾驶员因交通违章被扣留驾驶证，违章人先后到大队、中队跑了好几趟，也未查到证的下落。后来经了解，是民警下班时忘了将所扣驾驶证上交，违章人认为这是民警在对他进行刁难，多次到有关部门上访。这件事引起了市公安局和交警支队领导的高度重视，他们举一反三，认真分析了群众不满意的种种现象，并重新制定了具体的执法程序，将民警滞留机动车驾驶证时间由24小时缩短为两小时。据统计，该举措实行1个多月来，支队使用强制措施扣车2084辆，扣证9141个，群众信访仅出现1件，上访人数也比过去减少了八成，有好几个大队出现了“零”信访。与此同时，群众从这项改革中真正体验到违章处理工作的文明、快捷和方便。日前，河南省郑州市一名叫戴建伟的驾驶员，驾驶豫A20431号中巴车因严重超员被交警扣证，从去银行交罚款再去宁夏路中队取证，仅用了不到半个小时时间。事后，这位司机感慨地说：“要是全国交警处理违章都像青岛这样就好啦！”（周江波）