本报讯随着信息技术的不断普及，包括邮政在内的诸多行业也因此注入了新的活力，从现在开始人们可以更加方便地使用邮政业务了。日前，记者从市邮政局获悉，一种新型邮局———电子邮局已开始试运行。只要用户拨打“185”，就可进入青岛电子邮局的服务体系，轻松享用多种邮政业务，免去东奔西走之苦。
据了解，电子邮政局是采用现代电子信息技术，依托“185”语音平台，为广大客户提供的一种新型邮政服务，是现有邮政业务的延伸和扩展。目前，电子邮局可为用户提供邮件查询、邮政业务咨询、邮政编码等信息查询、用户投诉以及受理国内、国际特快专递、大宗邮递类业务、报刊杂志订阅、鲜花礼仪和集邮业务等。除了提供邮政服务外，电子邮局还为客户提供座席出租以及热线电话等延伸服务，座席出租是将部分座席有偿提供给客户，通过“185”自动语音或人工服务，为客户推介产品、用户定购产品提供服务。热线电话则是为客户临时性的活动提供咨询、查询和交流热线。
随着建设工作的逐步展开，电子邮局将实现与邮政储蓄电话银行的联网，开办电话交费、电话转账、代发保险金等业务，以及开展电话购物、代收各种票务等多种经营业务。（辛梅晓巩）
