| 今年1月1日，当地时间10时35分，刘良等4位从美国回国的中国乘客，在日本成田机场转乘“全日空”NH905航班回北京，因北京沙尘暴天气无法降落，当地时间16时许飞机返回了成田机场。下机之后，4人要求“全日空”安排食宿却遭拒绝，多方交涉未果，被“全日空”无端晾在机场，正当权益遭受严重侵犯。回国后，刘良等即依法投诉。
中国消协对此案给予了全力支持，法律界一些人士也积极为刘良等4人提供法律援助，新闻媒体高度关注，进行跟踪报道，产生了强烈的社会反响。
通过持续4个多月的调解，7月19日下午，“全日空”代表当众向刘良等消费者致歉，并面呈致歉书。
| 
