“数字鸿沟”越拉越大 中小企业E化缺什么
2001.09.01 08:10:27
据《市场报》（庄源 郑群）报道
E化是什么？
E化就是电子化、信息化。
如今，信息化建设正悄然塑造或改变着国内广大中小企业的生存及运营模式。这种改变直接体现在中小企业内部及企业与外界之间对信息的处理以及日常沟通方式等方面。它所带来的全新模式可以为企业节约大量成本，使企业员工提高工作效率以及规范企业的多层次多方位管理。在企业与外界之间，它可以帮助企业实现电子商务模式，以此拓宽交流范围、缩短交流的时间、丰富交流方式，并可协助维护企业与社会之间良好的关系。
我国中小企业信息化建设经过几年的摸索，取得了一定的成绩，但在E化之路上，仍有一些问题不断暴露出来，这些问题从不同程度上阻碍了企业E化进程，有的问题在目前看来甚至是难以逾越的鸿沟。
首先，最大的问题是资金与专业人才的缺乏。
中小企业资金实力有限，虽然机制的灵活可以帮助企业实现及时的转型，但无论从事何种行业，资金永远是遏制其发展的最大瓶颈。与资金问题同样严重的是专业人才的稀缺。中小企业涉足领域广，而专业的网络人才绝大多数聚集于IT类企业，一边是人才风暴，一边是奇货可居，专业人才分布的严重失衡直接影响中小企业信息化程度。
其次，在有限资金的合理应用问题上，我国中小企业尚处于摸索阶段。
资金的不合理应用主要表现在企业对硬件、软件、网络产品的投资比例不当。很多中小企业在开展信息化建设的第一天，就将硬件作为主要的投资方向。如今，企业对硬件的投资仍占整个信息化建设投资的80％以上。软件产品投入相对落后。这样就导致一方面企业不能完全感受到科技带来的便利及丰富；另一方面制约了先进的硬件设备发挥最大的作用。
再者，目前我国企业信息化建设水平、深度以及广度有限。
电子商务是信息化建设的具体应用，通过网络实现交易是企业简化物流、资金流的最佳方式。
互联网基础建设的成熟为中小企业提供了空前的成长机会。然而，到目前为止，我国仍有近63％的企业未建立自己的网站，严重限制其开展电子商务活动。另外，目前能够上网的中小企业普遍对网络的应用方式过于单一，据国内第三方权威的市场调查机构最近一次针对中小企业对互联网应用的调查结果显示，目前85％的企业对于互联网的使用仅局限在信息查询和企业形象的宣传与推广，利用互联网进行网上交易的仅占11．11％。
我国即将进入WTO，面对来自国外技术实力强、资金雄厚、市场运作经验丰富的同类企业的挑战，国内中小企业E化进程必须加快，企业决策者们应对E化道路中遇到的问题给予高度重视并采取适当措施，或克服或避开。
以上提及的几大主要问题相互制约，其间关系盘根错节。资金问题的解决需要依靠政府部门的大力支持，同时更需要国内中小企业的决策者们利用目前有限的资金进行统筹规划，合理利用，使其发挥最大效用。首先，企业应适时摆脱前期的以硬件为主的投资方向，转而偏向于硬件设施、软件系统以及网络产品同时并重的局面，其中在选配软件系统时，更应该下一番工夫。由于涉及行业广泛、企业内部管理以及业务流程多变，中小企业对于软件产品的需求非常广泛，包括数据库软件、操作系统、图形工具、企业管理软件、网管软件、网络安全软件和电子商务平台软件等。同时，是否适合让非专业人员也能使用；会不会出现由于企业个性化过强而导致的应用软件不匹配等问题也是企业需要考虑到的地方。现在，多数软件厂商除让软件易操作外，通常分行业分别提供有针对性的应用软件，并制定相应的解决方案。比如HP公司就为房地产、零售业、酒店、多媒体教学等领域的中小企业设计了不同的解决方案。这种解决方法体现了为企业量体裁衣的走向。但即便属于同一行业，企业与企业之间仍存在差距，分行业提供菜单服务的方式仍无法向更深一级探索。这时，企业就需要配备源代码开放同时易掌握的软件。如此，企业可根据各自的实际情况改写这类“半成品”软件，使其适用于该企业，同时软件易掌握的特点也可让非专业人员轻松驾御，从而降低人员成本。据悉，北京索福威尔公司新推出的网络维护软件———网际易维，除了设计成“傻瓜”式操作外，同时配套的对该系统的用户提供技术支持和相关技术的培训。其公司领导表示：“为了配合中小企业信息化进程的推动，让每个企业都能拥有适合自己企业的网络管理系统，索福威尔公司将公开“网际易维”的全部源代三，同时也希望这一举措能使“网际易维”在更多和更深的领域得到应用。“但目前，中国市场上除了以LINUX为代表的自由软件外，像索福威尔的“网际易维”这样的商用软件源码开放寥寥无几。尽管如此，由于需求的决定，相信源代码开放软件必定为日后应用软件发展的新趋势。
随着互联网基础设施建设不断完善，中小企业在利用网络资源的同时应该适时建立自己的网站，以此维护企业与用户、企业与企业、企业与政府之间良好的关系，实现电子商务。
企业还应通过实时更新网站内容，展示企业动态新闻以及企业文化、管理、产品等方面信息，以加深企业自身与外界的沟通。建议中小企业最好配备网络管理软件，协助企业更新网页信息，省却企业精力、成本与时间，提高企业效率。
随着数量的增加和实力的提高，中小企业在整个国民经济建设中将起到十分重要的作用。因此，中小企业信息化程度的高低直接关系到整个国家信息化的水平。目前企业E化过程虽然尚有一段征程，但只要把握好方向，克服诸多困难并得到来自硬件、软件企业的鼎力支持，将很快成长起来。
