手机用户变态 黄色电话骚扰1860客服小姐
2001年08月28日 10:52
据中新社杭州(黄小玲)报道
温州移动客服中心1860热线每天都接到骚扰电话，其中有人一天就拨打黄色电话94次。今日早报的记者近日在该客服中心听了此类来电的部分录音，发现内容十分下流。
1860热线员工大多在20岁左右，接线时为体现文明服务，声音尽量放轻放柔。但不少好色之徒竟认为这“有机可乘”，不断打进电话骚扰。根据要求，热线员不能随便挂断电话，她们因此只能“温馨提醒”对方，说“请你自重”或“已超出业务咨询范围”等，但一些人仍然纠缠不休，热线员只好将电话挂断。8月5日至今，一号码为1365687××××的用户共拨打了242次骚扰电话。
这类黄色电话多集中在每天夜里10时至11时之间；双休日则明显增多。拨打者多为神州行用户，无资料可查，移动公司又不能因此对客户给予停机或完全拒绝服务。而许多真正要咨询的电话因此打不进1860。
为遏制此类黄色电话骚扰，最近浙江移动公司采取了反骚扰措施，对黄色骚扰电话进行全程录音，把拨打过骚扰电话的号码列入黑名单。当日晚上10时至次日上午8时，这批号码便拨不进1860。
浙江中坚律师事务所律师分析认为，骚扰电话是对热线员人格权的侵犯，情节较轻的，可处15天以下拘留，200元以下罚款或警告；情节严重的将构成刑事犯罪。
