伴随着8月8日，金蝶8周年庆典的隆重举行，金蝶公司投入百余人、历时近一年、耗资千万精心打造而成的K／3－eCRM也正式发版，至此K／3大家族中又增添了一位新成员。表明作为国内最大的企业管理及电子商务解决方案供应商，金蝶公司将通过其先进的管理软件———K／3系统实现其强化互联网时代的管理竞争力的使命。
CRM即CustomerRelationshipManagement（客户关系管理），源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。金蝶公司一直是这一领域的领先探索者和实践者，该集团从1999年开始在内部推行以“客户为中心”的经营理念，2000年提出“帮助顾客成功”战略，并于同期开始投入巨资进行CRM软件产品的研发。
由金蝶公司自行研制开发的K／3－eCRM系统是基于Internet、面向CRM应用领域的新一代战略产品，功能涵盖了销售（e－SALES），市场（e－MARKETING）和服务（e－SERVICE）等与客户相关的各个方面。金蝶公司相关负责人指出，K／3－eCRM具有与K／3ERP实现无缝连接、100％纯JAVE开发、集团权限控制、业务内容自定义、离线应用和多语言支持等6大特点，是国内目前首套面向集团化应用的大型CRM软件。
金蝶的商业哲学是“帮助顾客成功”即“不仅要帮助企业管钱（财务）和管家（ERP），更要帮助企业去赚钱和发家（CRM），企业才能实实在在地成功！”
据悉在发版当天，深圳卷烟厂即与金蝶公司签定了K／3－eCRM的合作协议，卷烟厂将以K／3－eCRM为基础平台，建立全新的营销管理模式。
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