近来,以帮助行动不方便的患者跑腿来赚钱的“医院职业跑腿人”在西安各大医院出现。跑腿者大多是西安近郊的农村人,并且似乎还很有“职业道德”,排队、挂号、取药风风火火,对自己的客户也很尽心。据了解,他们向患者的收费并不高。
“跑腿人”中有一些靠这种方式来补贴家用的,他们讲信用,不会轻易砸自己的“牌子”和“饭碗”。但这种“职业跑腿”现象由于没有统一的管理,问题很多,不排除有人借机骗患者的可能。
不过,“职业跑腿人”的出现,反映出患者的一种需要,也折射出医院服务跟不上患者要求的现实。如医院就诊手续太繁琐,挂号、看病、划价、取药,做各种检查还要再一次划价、付费,这些手续都不在同一个地方办理,甚至要反反复复上下楼梯。医院也未考虑到给患者提供代办手续的服务。其实要解决这些问题挺容易,只要医院将自发的“职业跑腿人”组织起来,统一管理,变其为医院的“职业跑腿人”,根据患者需要提供服务,统一收取费用,问题就可以解决了。(摘自《中国工商报》)