本报讯青岛火车站把新世纪第一个暑运视为实现客运质量承诺、展现岛城“品牌车站”形象的重要阶段，积极采取措施，为旅客营造了一个安全、文明、温馨的乘车环境，赢得了来自四面八方旅客的欢迎，实现了路风“零”投诉。暑运50天来，已发送旅客70．78万人，创收6542万元，日均发送旅客量1．4万人次，创历史新纪录。
该站预计暑运期间共将发送旅客85万人，较去年增长4％。为确保旅客走得了、走得好，车站在职工中积极开展“说好每一句文明用语、做好每一个行为举止、执行好每一项作业程序、解决好每一件旅客求助、处理好每一个服务问题”的“五个一”活动，及时增开2个售票窗口，实行24小时不间断售票服务。同时，专门在候车大厅内设立咨询处，接受旅客的咨询和处理旅客的求助。并在站内开设3部解困电话，方便了旅客与车站的联系，为旅客创造了文明、温馨的候车环境。
该站为确保旅客乘车安全，严格安全逐级负责制，突出抓好各项安全工作的落实，确保各种设备运行良好。同时，增开两台“三品”检查仪，加强“三品”的检查力度，坚决把“三品”堵在站外车下，确保了旅客运输的安全。到目前，共查出管制刀具265把，煤气罐32个，油漆29公斤。同时，他们还在候车室入口、检票口、高架楼梯口、地道口和地下道等处设立引导员，组织疏导旅客有序匀速进出车站。（肖辛建东）
