去年3月12日中午12时许，上海市民杨某的拎包被窃，内装身份证与存有6万余元的长城卡一张。杨某于当日报案，并于15时向中国银行信用卡业务部办理挂失手续。在挂失查询时，他即发现一个多小时内，长城卡已被人在“美美百货”进行了4笔消费，共计用去41820元。杨认为“美美百货”未及时、严格审查即受理了被盗的信用卡，遂将其告上法庭，要求商家赔偿其全部经济损失。

　 一审法院审理认为，杨某未尽到妥善保管义务，致使身份证与信用卡同时被盗，既方便了盗用者得逞，又为商家履行审核义务增加了难度，故其应承担七成的责任；而“美美百货”在一定程度上履行了义务，但未尽到严格审核义务，故应负三成的责任。原审法院判决“美美百货”赔偿杨某12546元。

　 不服判决的“美美百货”上诉至上海市第一中级人民法院，诉称购物人是用压卡方式，即出示身份证并签字来进行消费的，这种消费方式符合国际惯例。营业员的操作程序也完全符合规定标准。被上诉人杨某将身份证与信用卡放在一起，其签字又未备案，故上诉人并无任何过错，造成的全部损失应由被上诉人杨某自己承担。

　 上海市一中院经二审审理认为，作为接受消费的商家，其应负的是规范操作及必要的一般注意义务。而信用卡的合法持有人在享受安全、简便消费方式的同时，更应加强妥善保管的意识。在本案中，“美美百货”已按规定要求持卡人出示与信用卡姓名相符的身份证、检查消费签购单上的签名与信用卡背面署名是否相符，并取得了银行超额消费的授权，已履行了相应的义务，对一般注意义务并无疏忽，不存在过错。据此，法院判决杨某自负其责。