目前，天同证券青岛管理总部下辖江西路、香港中路、广州路、胶南四家营业部。去年股票、基金交易额市场占有率居青岛地区第二位。近日，本报记者专访了天同证券有限责任公司青岛管理总部总经理于波。

　 记者：目前，青岛券商在开展经纪业务时普遍举步维艰。你觉得券商经纪业务的突破口在什么地方？

　 于波：因为青岛各家券商竞争相当激烈，券商的固定投入又非常高，如果交易量不景气，经纪业务的开展确实举步维艰。在这种情况下，券商如果想在经纪业务方面取得突破，必须通过创新求得发展。比如，在业务拓展中引入先进的营销理念，实行经纪人制度，开拓网上交易业务，完善投资咨询工作等。这些工作我们正在逐步展开。

　 记者：更名天同证券后，青岛管理总部会从那几个方面强化对投资者的服务呢？

　 于波：天同证券青岛管理总部将借助更名的良好契机，以更加扎实的工作、严格的管理、细致的服务，为广大投资者提供一个良好的投资环境。

　 首先，促使投资咨询工作上档次上水平。投资咨询工作是营业部工作的重中之重。目前，天同证券已形成了一个系统、科学的投资咨询体系，总公司每天通过网络将各自的最新研究成果传送到每个营业部。目前，天同证券正在上海筹建一个专业的投资咨询公司，专门为天同证券的广大客户提供最直接、最及时的信息服务。

　 青岛管理总部也将这项工作做为重点来抓，加强对员工的学习培训工作，同时，引进了一批高素质人才，采用晨会、例会、员工轮流讲课的形式来培养和锻炼员工，提高素质，为广大投资者更好地服务。目前每个营业部每周至少都为客户做三次股评。

　 其次，服务工作星级化、亲情化。我们聘请了旅游学校的专家对员工进行了系统的服务培训，使得每一个到天同证券的客户都能享受到星级化的服务，同时，还推出了一些服务新举措：如每天9时到9时15分员工站立恭候客户，每天为客户擦车，雨天为客户备伞，建立重点客户档案，过生日赠送礼物，营业厅内配备药箱等，为投资者创造一个温馨、舒适的环境。

　 再次，交易手段多样化，为客户提供全方位的交易服务。目前已开通了手机炒股业务，正在进行电话委托系统的升级改造，届时，投资者将可享受到更为便捷的电话委托服务。

　 天同证券在青岛地区已开通网上交易业务，依靠自主开发的核心业务系统，为客户在本地和异地的交易查询提供方便；网站＋证券公司＋银行的炒股新概念，提供了量身定制、无微不至的个性化服务。记者孙震