原来，7月28日，中科院工作人员张卫一家随团到崂山旅游，期间请专业照相户姜某给孩子拍一张一次成像的照片，张卫对此照片质量不满，要求按原价退款，该业户顿时火冒三丈，态度十分不冷静。张卫游客无奈来到了崂山太清工商所，工商人员周守礼正在吃午饭，听到情况反映后，立刻要带游客去解决问题。由于返程时间已到，游客张卫希望工商人员在他8月1日回北京后，将处理结果给予答复。

　 周守礼午饭也没吃完就去现场进行调查落实，对业户姜某进行了批评教育，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，责令其退还照相费8元，并对业户进行了50元的罚款处罚。该业户表示保证引以为戒，写出了书面检查，主动向游客赔礼道歉。太清工商所将处理结果书信告知了游客张卫。张卫对此结果表示满意，并写信感谢该工商所真诚服务游客的做法。牟维娟李延春