省委、省政府有关负责同志和全省各地市的有关领导出席了会议。青岛市委副书记徐长聚在会上就我市信访工作的做法和经验作了交流发言。

　 王修智指出，新形势下的信访工作，要以江总书记“三个代表”的重要思想为指导，对信访工作提出高标准，把信访工作提高到一个新水平。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、桥梁，是人民群众反映意见和要求的重要渠道，也是发扬人民民主、加强民主政治建设的重要方面。信访工作搞好了，有利于党的理论、路线、纲领、方针、政策和各项工作任务的落实；有利于理顺群众情绪，密切党群干群关系，发挥人民群众的积极性主动性创造性；有利于及时发现和解决群众的实际问题，维护人民群众的经济利益、政治利益和文化利益；有利于巩固党的执政地位，扩大党的执政基础。各级各部门要进一步转变信访工作的指导思想，把着力点转到解决群众反映的实际问题上，坚持人民的利益高于一切，群众的疾苦急于一切，群众的呼声先于一切，深入扎实地做好信访工作，切实维护群众的根本利益。

　 王修智强调，做好今后信访工作，要进一步加强基层基础工作，推动信访工作“重心下移”；落实调研排查、督促检查、回访三项制度，建立信访工作的长效机制。要在化解社会矛盾、减少集体上访上抓落实；在抓依法治访，创造良好的法制环境上抓落实；在分级归口办理、齐抓共管上抓落实；在抓基层、打基础上抓落实。通过全省上下的共同努力，巩固和发展信访工作的好形势，为全省改革、发展、稳定作出更大的贡献。

　 徐长聚在交流发言时介绍了我市城区信访工作的主要做法和经验。他说，青岛市委、市政府始终把维护社会稳定，正确认识和处理人民内部矛盾，积极做好信访工作作为实践江总书记“三个代表”重要思想的具体体现。我市城区信访工作的主要做法和经验是：适应形势发展需要，切实把做好城区信访稳定工作放在突出位置抓紧抓好；积极发挥“社区事务受理中心”作用，建立起“一门式”为民服务机制；积极建立和开展社区事务民主听证会制度，拓宽民主参与渠道，解决居民关注的热点、难点问题；积极发挥“148”法律服务专线联动作用，依法及时调处涉法信访问题；积极转变职能，重心下移，坚持齐抓共管，对信访工作实行综合治理；积极畅通渠道，健全工作网络，建立长效的信访稳定工作机制；积极坚持以人为本，加强社区基础建设，从源头上防止和减少信访问题的发生。（张玉颜波正凯）