2000年10月27日早晨5时许，75岁的周老太乘坐公交集团一辆25路公交车前往湛山寺赶庙会。车到华严路车站，周老太正在下车时，车门突然关上，车辆突然发动，周老太摔倒在地。经查，事故原因系司机观察不周所致。周老太受伤后，被送往医院治疗。经诊断，周老太为左股骨颈骨折，另经法医鉴定，周的损伤为八级伤残。周老太住院后，公交集团支付了医疗费用，并请人护理周老太。

　 法院审理后认为，周老太购票后乘坐公交公司的公共汽车，双方已构成客运合同关系，被告负有安全运送乘客的法定义务。被告工作人员在运送乘客的过程中，由于观察不周、工作失误而致原告人身受到损害，被告应承担原告人身损害的过错赔偿责任，其中包括应有的精神损害赔偿。据此，市南法院一审判决公交公司支付受伤乘客的住院生活补助费、交通费、继续治疗费、护理费、残疾者生活补助费及残疾赔偿金等共二万五千余元。（胡淑华）