本次谈判在中华工商时报社举行，中方乘客、乘客代表李浩、乘客律师翟建萍、日航北京支店长青山俱秀、日航律师王晓滨及工商时报社长石国雄和副总编黄国华参加了谈判。谈判中，北京的日航TL782乘客、乘客代表及乘客律师先后发言，针对诸如电话卡问题、毛毯问题、中国境内销售的机票票面无中文文字问题、热水问题、候机楼无中文标志问题、态度傲慢拖沓问题、无来回巡视等诸多问题提出了许多建设性的意见。

　 日航代表青山俱秀、王晓滨在一旁认真地听取和记录，并表示此次事件给日航公司的业务带来了很大的负面影响。青山是日航驻中国首席代表，也是截至目前公开致歉的日航最高官员。他表示，在上一轮谈判后双方初步达成了共识，但还是遗留了一些问题，希望双方能以诚意解决这一问题。他同时会把乘客的意见及时反馈给总部，以提高并改善日航的服务质量。他同时说，中日航线开辟已经27年了，过去的乘客主要是以日本人为主，近两年来，中国乘客急剧增多，造成日航的服务出现问题，招致中国乘客不满。为了避免此类事件再次出现，日航目前已采取了一系列措施，包括将日航的服务人员由2名增加到了3至4名，印制了发生紧急事件时为乘客准备的指南、电话卡等。他表示，从这次事件后日航学到了许多东西，日航正在想法为中国乘客准备更好的服务。

　 谈判结束后，记者单独采访了中方代表李浩和日航律师王晓滨，他们双方均对此次谈判结果表示满意，王晓滨对记者说：“这次谈判比天津举行的更为激烈，也更有成效，相信此次谈判将会为本月底‘日航事件’全面解决奠定基础。”李浩也向记者表示了同样的意愿。