大概每一个消费者逛商场时都有过这样一种经历，本来只想看一看这个商品，但刚一停下来，营业员马上热情地走过来，向你介绍这个介绍那个，甚至你走到哪里就跟到哪，寸步不离。灿烂的笑脸和殷勤的话语弄得你好像不买点什么就像欠了他似的，可是真买了，你会发现这商品你并不满意或者根本不需要。
最近，北京、上海、广州等地的一些商场认识到了这一点，大力推行了一种叫“零干扰”服务的服务方式。所谓“零干扰”服务就是指营业员和消费者保持适当的距离，当消费者浏览商品时，营业员不必贴近也不必开口，而当消费者示意有所咨询的时候，营业员则迅速来到消费者的面前提供相应的服务，这种“零干扰”服务实际上是给消费者提供了自由的空间，给消费者营造出一种轻松自由的购物环境，消费者可以真正地做到随心所欲地挑选自己所需要的商品。
“零干扰”服务开展以来，受到了广大消费者的欢迎，开展此服务的商场也因此在销售额上有了很大的提高，消费者满意了，商家就会获益。但愿这种“零干扰”服务能够推广到每一个商场，让消费者不再被营业员过于主动热情的笑脸给吓跑了。（《东方时空》今晨播出）
