因学校选拔优秀学生，闫先生在上海上大学的孩子需要上高中时的获奖证件。6月28日上午9时30分左右，闫先生到福州路“天地快件公司”营业厅，办理了“特快专递”，给孩子邮寄了3份获奖证书及其复印件。营业员告诉闫先生，花45元办“特快专递”，通过空运一天半左右即可到达上海。

　 7月2日中午，闫先生的孩子接到上海火车站人员电话通知，称本想把邮件寄到学校，但打开一看发现里面都是非常重要的证书，怕邮寄时丢失，让闫先生的孩子自己到火车站取。接到电话后，闫先生的孩子给家里打了电话，闫先生随即将电话打到上海火车站，要求对方在保证证书完好无损的情况下，以最快速度送到学校。直至当晚，上海火车站才派人将邮件送到了学校。

　 随后，闫先生与“天地快件公司”取得联系，要求对方就这些违约问题作出解释，但该公司营业员却一味推托责任，两天来未给任何答复。（记者贾晓阳）