位于威海路上的联想青岛专卖店店长台培锋表示，“联想”在青有许多代理商，不排除一些素质不高的代理商在对待顾客的服务请求时出现问题。他们愿意上门给徐女士提供检修电脑服务。

　 “联想”在青的最大代理商、青岛探索科技的张雪松总经理也表示要为她提供上门维修服务。“联想”青岛售后服务部的于向阳经理表示，“联想”在青的售后服务部去年刚成立，很多用户还不太清楚。他承认，服务人员对顾客的态度是不对的，他们想上门帮徐女士解决问题。

　 据悉，徐女士拨打的售后服务电话为3023081。

　 昨日起，本报连续接到多起对“联想”售后服务的投诉。他们反映，“联想”的售后服务态度如出一辙：要么交上钱，再上门维修；要么自己搬来。

　 昨天，海信等其他品牌电脑也表示可以帮助徐女士解决维修问题。同时，他们认为，在电脑行业竞争日趋白热化的今天，在服务上争取和赢得顾客是非常关键的。（记者马兵）