“民声热线”顾客“盈门”、生意红火，每期都要刊出多条热线。晚报对反映的问题进行跟踪报道，从而使不少长期解决不了的问题很快得到解决，这在“民声回音”里有反映。“求助”栏目专为有特殊困难的读者而设，栏目虽小，作用很大。对一些难度较大、影响面广的热点问题，“记者调查”给予详细报道，使读者知其所以然。特别令人称道的是“民声民议”栏，让市民对关注的热点问题评头论足、畅所欲言。

　 “民情民声”栏是市民的“保护伞”，被读者亲切地称为不出家门的信访站。吕正士