青岛北方国贸大厦于1995年12月29日开业，正值岛城商战愈演愈烈之时。面对激烈的竞争，北方国贸确立了以服务创效益，以服务闯市场的经营战略，其“无障碍限时退换货”服务承诺开岛城商家之先。1996年3月，为积极探索新形势下的党建工作，让党性在柜台服务中闪光，北方国贸又率先推出了“共产党员挂牌上岗服务”活动，消费者在国贸总是能看到，每一个党员胸前都佩带着一枚鲜艳的“共产党员”标志牌，而他们的服务也更加优良。

　 青岛市知识服务明星初春是在“党员挂牌上岗服务”活动中涌现的代表。凡是到北方国贸的顾客都认定“买电话机找初春”，他是一位值得信赖的“专家级”售货员，连爱挑剔的顾客也称他是“难不倒”。顾客只要简单地讲一下电话机的故障特征，他就能马上判断出故障出在哪个部位，然后手到病除。

　 共产党员、服务明星朱湘，以满足顾客的需要作为工作准则，不断充实和完善自己，力求为顾客提供全方位的服务。一次，一位顾客购买了大小不一十几幅双面绣，要包装时顾客犯了难，因为双面锈是用玻璃和红木框架装裱而成，十几幅加在一起很重。朱湘得知顾客是为出国而准备礼品时，主动建议购买容易携带同时也不失中国工艺特色的绣片和真丝手绣手帕，顾客采纳了她的建议，并对她的细心服务给予高度评价。类似的事例，在北方国贸举不胜举。每一个党员都是企业发展的坐标，是员工学习的榜样。（本报记者）