“2850元”、“2860元”、“2800元”……近日,我市大大小小的十家国际、国内旅行社就成都、九寨沟、黄龙、峨嵋、乐山双飞八日游线路,向记者报出的几近一致的价格令人感慨:如今,旅行社经营果然是“没大没小”了。
要说大旅行社间凭价格争夺客源近年来并不鲜见,但大旅行社的价格亦步亦趋地向中小旅行社看齐,却是今年、尤其是近一个月来青岛旅游市场的一个新特点。因为降价竞争向为中小旅行社在经营上的“不二法则”,一直以来价格优势也就成为中小旅行社的“杀手锏”。而大旅行社讲究的品牌和信誉,希望通过高价优质的服务追求相对较高的利润率,“降价竞争”是其最忌讳的字眼。那么,是什么原因让大旅行社低下高昂的头?
业内人士认为,大旅行社不惜降价抢夺市场,原因有三。一是我市中小旅行社发展迅猛,给市场造成冲击太大。截至目前,我市已拥有旅行社198家。而这些中小旅行社不惜采取种种“灵活”手段降低成本,使价格远远低于市场平均水平,从而吸引到大量的消费者。尽管中小旅行社在服务质量等方面还存在种种问题,但人气急升却是不争的事实。仅就国内出游团量而言,在青岛市场上处于领先地位的早已不是原来的几家大旅行社。其次,面对加入WTO和旅游市场全面开放的压力,仅靠传统的政策优势和名牌效益恐怕难以保住市场份额,这是促使大的旅行社必须学会用各种市场手段加强竞争力。再次,是旅游市场的日趋多元化使然。原本“大一统”的报价方式早已不能与市场需求相适应,这就要求大旅行社设计出高、中、低档俱全的产品,以“一分钱一分货”的营销概念满足不同层次的消费者。为此,一些大旅行社负责人向记者表示,旅行社之所以加入“价格战”,主要是为消费者提供更多选择的机会,而不是恶性竞争。
“降价”也好,“提供机会”也罢,既然这是一场围绕“价格”而展开的竞争,那么谁在价格上能取得更大的优势,谁就更能取得主动。为此,业内人士分析,从降价空间上看,双方相差无几。大旅行社有规模经营的优势,这有利于其取得更大的折扣,从而使经营成本降低。但中小旅行社有降低利润率的能力,销售层次少,经营机制也更加“灵活”,因此,这场战争势必要向“持久战”方向转化,而持久战最后的胜负将取决于信誉与口碑,最终的裁判就是消费者。
诚然,也有部分大旅行社对大小旅行社的“一口价”存有一定顾虑,一位国际旅行社的国内部经理称,由于在参加旅游时,旅游者对大社和小社的心理期待不同,因而在同等服务下,消费者对大社的要求更为苛刻一些。这是因为消费者在选择小旅行社时,首先看中的是价格,即使服务差点也就认了;对大社则不同。
但无论怎样,对于消费者来说,适度的价格竞争却是一件好事。特别是大旅行社“屈尊”降价,改变了以往走高质高价路线的作法,让消费者有机会以较少的资金投入享受到高档次的旅游服务,尽管这或多或少地违背了旅游“优质优价”的价值规律。当然,线路经营上的“没大没小”对消费者自身的要求也更为严格,至少是在作出游准备时要认真研究价格和行程表中的玄关,唯此才能更有效地维护好自己的利益。