在工行青岛分行营业部,有一个不知疲倦的“黑马”——共产党员赵渤。入行12年来,他始终如一地对事业无限热爱,对工作高度负责,对客户以诚相待,展示了一个年轻共产党员的风采,赢得了行内外的赞誉,多次被评为先进个人和优秀共产党员。在岛城房地产经营界,赵渤创出了一个响亮的服务品牌:贷款住房细算账,工行小赵帮你忙。
随着商业银行改革和我国入世步伐的加快,赵渤深深感到仅有工作热情是不够的,必须抓紧时间提高自己的业务素质。他除了认真完成本职工作外,坚持刻苦自学,2000年以第一名的成绩竞聘为工行个人金融业务信贷员。面对全新的业务,他边学边做,经常研究到深夜,很快掌握了各类贷款品种的操作程序和营销技巧。
赵渤在工作中很能“拼”,加班加点已是家常便饭,而在办理业务时雷厉风行。他在实践中总结出做到“四个知道”,把好“四个关口”的个人住房贷款程序:通过与客户交流知道客户的需求、家庭情况、经济状况和还款能力,在办理贷款业务过程中,把好程序关、审查关、风险关和归档关。
平日里,他处处为银行着想,处处为客户着想,在他的眼里客户就是上帝。曾经有一位借款人突遇轻微车祸,而购房合同规定办贷款的日期已到期,在征得领导同意后,赵渤马上带齐材料来到医院,顺利为客户办好手续,在场的病人亲友和医护人员无不为之感动,对工行的服务赞口不绝。
拓展业务领域,抢占市场份额,是一件难度较大的工作。尤其是同业竞争日趋激烈,更增加了信贷工作的难度和压力。面对这一形势,赵渤知难而上,以品格魅力和真诚服务赢得了数家地产开发商和无数客户的信赖,在从事住房贷款业务不到一年的时间里,先后办理住房贷款业务300多笔4000多万元,吸收对公存款1500万元,成为岛城个贷业务中的佼佼者。(邹吉宏孙东王勇)