随着商业银行改革和我国入世步伐的加快，赵渤深深感到仅有工作热情是不够的，必须抓紧时间提高自己的业务素质。他除了认真完成本职工作外，坚持刻苦自学，2000年以第一名的成绩竞聘为工行个人金融业务信贷员。面对全新的业务，他边学边做，经常研究到深夜，很快掌握了各类贷款品种的操作程序和营销技巧。

　 赵渤在工作中很能“拼”，加班加点已是家常便饭，而在办理业务时雷厉风行。他在实践中总结出做到“四个知道”，把好“四个关口”的个人住房贷款程序：通过与客户交流知道客户的需求、家庭情况、经济状况和还款能力，在办理贷款业务过程中，把好程序关、审查关、风险关和归档关。

　 平日里，他处处为银行着想，处处为客户着想，在他的眼里客户就是上帝。曾经有一位借款人突遇轻微车祸，而购房合同规定办贷款的日期已到期，在征得领导同意后，赵渤马上带齐材料来到医院，顺利为客户办好手续，在场的病人亲友和医护人员无不为之感动，对工行的服务赞口不绝。

　 拓展业务领域，抢占市场份额，是一件难度较大的工作。尤其是同业竞争日趋激烈，更增加了信贷工作的难度和压力。面对这一形势，赵渤知难而上，以品格魅力和真诚服务赢得了数家地产开发商和无数客户的信赖，在从事住房贷款业务不到一年的时间里，先后办理住房贷款业务300多笔4000多万元，吸收对公存款1500万元，成为岛城个贷业务中的佼佼者。（邹吉宏孙东王勇）