| 肖某到某水果店购买一箱“红富士”苹果，并付好货款48元。肖某曾听人说，箱装苹果有掺假、分量不足的现象。为“验明正身”，肖某当场拆封检查，发现苹果大小不一，分量也明显不足。经过秤，苹果的实际重量为9．5公斤，比包装箱上标注的净重少0．5公斤。肖某以质量不符为由要求退货。谁知店主却说：“按规矩开了封就得买。”
于是，肖某到消费者协会投诉。消协工作人员找来双方当事人核实事实经过后，向店主指出：“开了封就得买”的规矩是无效的，因为它违反我国《消费者权益保护法》第24条第1款的规定，侵害了消费者知情权、自主选择权和公平交易权；另外其销售苹果的实际重量不符合包装箱上标注的量值，按照我国《产品质量法》第28条规定，应当负责退货。在法律面前，店主认识了自己的错误，退回肖某48元。黄志昌
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