本报讯近年来,青岛专营五金的商店由过去几十家猛增到上千家,市场竞争激烈,而在这其中,具有70多年历史的国有“老字号”青岛台东五金商店仍是一枝独秀,经济效益连续名列全省同行业前茅,人均创利2万多元。究其原因,就在于有一个始终坚持党的建设,做活政治思想工作的党支部,有一个善于开拓市场、做活市场经营的领导班子,有一群在各项工作中发挥先锋模范作用的党员。
台东五金商店党支部认真贯彻“三个代表”的精神,始终把加强党的建设,努力培育新型生意人作为一项常抓不懈的工作。商店领导班子专门有一个“三不”规定,即有损于党的形象的事不做,不利于企业发展的事不做,有损于员工利益的事不办。商店党支部还坚持用“做生意先学做人”的道理启迪员工、教育员工,让大家真正树立起吃市场饭、辛苦饭、竞争饭的意识和全心全意为人民服务思想,营造一个让人才发展的良好空间。在全市开展的创服务名牌、树行业新风活动中,台东五金商店以高起点、高标准创出了“亲情休闲服务模式”,在服务经营中坚持做到“五不”,即坚持拆整卖零,方便顾客,不让顾客失望;退换商品,为民排忧,不让顾客为难;特殊需要,快速配送,不让顾客担忧;诚心相待,恪守信誉,不损害供货单位利益;收款找零,分文兑现,不让顾客反感。并推出了一大批个人“服务名牌”,使一个小小的商店形成了一个集省劳模、市劳模、服务明星、岗位标兵、销售能手、技术能手为一体的先模人物“名人群”。市场经济下最终要用经济效益来说话,台东五金商店领导班子带领员工精心研究市场、分析市场,做活做细做足市场经济这篇文章。近几年,台东五金商店的领导凡是外出开会、学习,都有一个特殊的使命,抓信息,抓新品牌,为商店及时调整商品结构,扩大新品牌经营,提供了有价值的信息。为了跟上市场的变化,他们还建立一个快捷的信息反馈渠道,不断开拓,打开新品供货禁区,向扩大经营领域大步迈进。几年来,商店新增加经营品种6000多个,增加了小家电、卫生洁具、家庭装饰、园林工具、化工原料等新品类,形成一个多层次经营格局,不但拓宽了青岛市五金市场,而且创造出高效益和高商誉。(本报记者傅军)
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