本报讯中信实业银行青岛分行日前率先在岛城推出“存款动口不动手”,客户无需填写凭条一样可以在银行办理存取款业务,招行青岛支行也将于近期在全部的营业网点启动“免填单”业务。这是银行在竞争日趋激烈的形势下提高服务效率的又一创新举措。
所谓“免填单”服务,就是储户无需填写凭条,只要直接将存折(或存单)和现金交给柜员,告知自己存取款的金额,柜员就能根据授意将有关信息直接打印在相关凭证上,由客户核对打印出来的凭证,确定无误后只要签上自己的大名就可办理储蓄业务。这一服务虽然只是免去了一张小小的凭条,却解决了传统储蓄业务办理中客户等待时间长、容易发生差错等弊端,而且事后有关监督人员无需进行不必要的核对工作,让客户也充分享受到便利快捷的服务。
据了解,传统储蓄业务通常先由储户选择存取款凭条,然后填写日期、户名、账号、金额等多项内容,经柜员审核无误后,才能办理存取款。由于不能涂改,因而哪怕只是抄错了账号中的一个数字,储户就不得不重新填写,既浪费纸张,也给储户和银行的工作人员带来了不便。
一些专业人士指出,其实网上银行才算代表了“无纸化”趋势,像有的银行推出的“虚拟保管箱”,即是利用网络优势免去了填写和打印存单的麻烦,用户只要通过一台连接因特网的电脑进入该行的网上银行,敲入自己的账号和密码,就可以看到自开户以来的每一笔交易,且这些“证据”会永远留下,让你始终有据可循,不会因为更换了存折就销“身”匿迹。(本报记者邹吉宏)