市北区居民吴先生说，前不久他为家人购买了一种治疗偏瘫的针剂，当时药品销售商承诺，使用后无效全额退款。家人在使用过这种药品后，症状非但没有减轻，反而加重，待吴先生再找药品销售商时，发现销售商已经“销声匿迹”。

　 市消协工作人员表示，将把市民反映的问题移交行政部门处理，为消费者讨个公道。（记者徐勇）