本报讯家住市南区三明路的张玉华老人日前乘车时,故意刁难202路公交车司机,没想到司机态度好得让人没话说,彻底改变了老人对公交202路的不良印象。
两年前,张玉华乘坐202路车时,曾因指责乘务员服务态度差、车辆卫生脏乱,与司乘人员发生纠纷,从此对202路“敬而远之”。日前,在一个偶然的机会里,张玉华坐上已换了新车的202路,见司机对乘客态度挺好,他心中一动:何不故意刁难刁难这个司机,看看他的服务态度到底怎样?当车到汶上路总站时,车上的乘客都下了车,张玉华却坐着不动,司机上前问道:“大爷,您到哪里下车?到总站了。”张玉华慢吞吞地说:“你这车不是环行的吗?我还要再坐一圈。”司机说:“大爷您随便坐,不过下午太阳毒,你坐对面晒不着,还可以看看海边的风景。”下车时,老人用心记下了车号:912。
过了几天,张玉华又“成心”坐上912号车,一上车就故意拿出一张5元面额的纸币,要求找零。司机说:“大爷,您先坐下,我慢慢给您找。”说完就询问车内乘客能否帮忙找零。张玉华又说:“我就坐一站,能不能快点找。”司机笑着说:“大爷别着急,先看看能不能给您找开,如果实在找不开就算了,您下次坐车再补上。”正在这时,车上的乘客帮着换了零钱。
张玉华说:“我故意找麻烦,但公交车司机却一直不急不恼,态度热情。他的行为解开了我心中两年前形成的那块疙瘩,改变了以前对公交行业的印象。”(芦智峰范喜慧)