青岛电信近年来致力于现代化信息网络的建设和应用，为青岛信息化建设和发展做出了重要贡献。面对青岛电信市场的日益开放和中国加入WTO步伐的加快，青岛电信认识到，未来电信市场的竞争既是技术的竞争，更是服务的竞争。因此，青岛电信必须在已有的基础上，通过走品牌经营之路，提升服务的水准和内涵，才能在未来的竞争中继续保持竞争优势。

　 为创立这一品牌，青岛电信专门出台了《青岛电信服务规范》，提出青岛电信的服务标准要比中国电信的要求做得更好。另外，他们还在各窗口企业中开展了“创品牌服务季赛”等一系列活动，近日在山东电信举行的电信系统行风评议中，青岛电信成绩高居榜首。

　 “情传万家”的服务理念是比中国电信的要求做得更好。“情”就是要求工作人员对用户服务要有真情。传，突出了电信企业的特点，既要传递信息，又要传递真情。万家，表现了青岛电信与青岛国民经济和百姓生活密切相关的特点，同时也体现了电信无所不至的网络优势。目前，该品牌已到国家工商局申请注册，这也是我市通信行业推出的第一个服务品牌。（本报记者辛梅）