出租将设24小时服务电话

　 本报讯记者从市出租办了解到，根据新出台的《青岛市出租汽车客运企业监督管理规定》，今后我市出租客运企业将建立健全投诉制度，设立昼夜24小时公开投诉电话。

　 据介绍，目前我市多数出租客运企业均设有公开投诉电话，但值班时间基本仅限于白天，这样做不利于企业及时接受咨询投诉，特别是乘客及时寻找失物。

　 据介绍，这种要求企业一律建立24小时投诉电话的做法在全国也不多见。上海也仅有强生、大众等几个大型出租企业可以做到上述要求。

　 这次出台的《条例》还首次明确规定，客运企业对直接受理的投诉，应当在7日内向投诉人作出答复。客运企业捡拾的物品不能及时返还失主的，应当在次日送交运输管理机关。（辛梅）