据了解，尽管我市早就设有5912000旅游投诉咨询电话，但该中心主要以受理旅游投诉为主，随着旅游旺季的到来，大量外地游客来青后，该中心的服务不仅无法满足游客的多种需要，而且由于游客咨询比较集中，电话经常打不进，很不方便。南京游客童泽民先生认为，像青岛这样的旅游城市应该建一个旅游服务呼叫中心，可同时接听数位游客的咨询和投诉电话，而且中心应该配一个像“98111”一样非常好记的电话号码，并广而告之。这个中心应该可以为游客提供在青的吃、住、行、游、购、娱等全方位的咨询服务内容，也就是说这个中心应该是个外地游客的“旅游小灵通”。

　 在这方面外地一些城市做得比较好。一位“五一”期间到海南旅游的市民介绍，在海南的主要旅游景点、车站，游客可很方便地获得包括主要宾馆住宿价位、一二日游旅游线路介绍、旅游咨询电话等内容的旅游信息，大大方便了外地游客。相比之下，我市旅游服务在这方面比较欠缺，给外地游客带来了不便。