设施设备要处于完好使用状态。做到凡是游客使用的设施设备都应该是完好的，凡是游客的消费项目应该是方便的。对游览区域、设施设备、操作方法等，要建立和完善游客须知，给游客明确的告示，特别是对那些危险性较大的游乐场所和设施设备，要有专人负责。各宾馆饭店等接待单位要作好随时增加床位等一切准备，节日期间尽量扩大接待量。

　 从行业特点出发全面提高服务质量。宾馆饭店餐馆员工服务要体现个性化，各宾馆饭店绝不允许单方面取消团队订房。旅行社导游员讲解要规范，旅游途中不得随意延长购物时间。景区景点没有物价部门的批准，不得随意提高门票价格，员工操作要程序化。游乐场所的员工在游乐活动开始前，应对游客进行安全知识讲解和安全事项说明。

　 突出抓好安全管理，杜绝各种事故的发生。需特别注意的问题有：饭店餐馆灶间内排油管道及时清理及防止食物中毒；娱乐场所、购物商场安全通道畅通，电线老化问题；海上浏览的救生设备及满载超员问题；载客车辆设施及时检修及驾驶员疲劳驾驶问题等。（本报记者林兢）