本报讯购物时“一手交钱,一手交货”可谓天经地义,可现在这种常理在一些商家也有了变通。如果你到国货电脑家电城买大件家电,拿不定主意要哪一种,可以不用交钱先把货拉走,试用满意了再付钱,不满意商家可以立即把货拉走。
前几天,家住洛阳路的刘大爷和老伴来到国货家电城准备购买冰箱,功能各异的各种品牌让他们不知买哪一种。这时售货员崔强推荐了一种新飞生产的最新款冰箱。刘大爷和老伴仍然是犹豫不决,崔强对他们说:“这样吧,你们两老可以先不用付钱,我们先送货上门,带着发票,如果您觉得合适,就付款留下冰箱;如果觉得不合适,我们再接着把冰箱拉回来。”第二天,没有付款的冰箱准时送到了刘大爷家里,售货员当场安装调试好,刘大爷与老伴一看无论是颜色还是款式与家具都非常协调,高兴地留下冰箱并当场付了钱。
国货电脑家电城负责人告诉记者,现在商家竞争激烈,已无法靠价格战吸引顾客,只能靠提供特色服务增加竞争力。先送货再交钱,避免了顾客不满意再退货的种种麻烦,虽然我们要担点风险,承担一些损失,可换来的是对企业信赖的无形资产,非常值得!(本报记者傅军)