本报讯逐渐成熟的消费观让越来越多的消费者不仅购买商品讲究品牌，接受服务也同样求质量、挑品牌。为此自去年伊始直到现在，我市各个窗口行业出现了一浪高过一浪的创“服务品牌热”：商业系统创出在岛城闻名遐迩的“买海参，到海滨，找小金”、交运集团的“情满旅途”注册为全国的服务商标、金融行业的理财服务明星得到认可、到医院看病挑医生……以品牌带动服务升级，让消费者享受到微笑之外更高层次的知识服务成为窗口行业的新追求。
提起“买海参，到海滨，找小金”对许多消费者来说，并不陌生。它是我市商业系统推出的第一个服务品牌，并于去年成为全国第一个商业服务商标。作为青岛海滨食品店的一名售货员，金喜凤潜心研究海参等海产品的种类、营养成份、食用方法，将之应用到服务中，为消费者当好参谋。除此之外，各大商场也都有各自的服务品牌，如“营造温馨厨房、利群闫蕾帮忙”、“电脑服务一条龙，百盛黄鹏伴您行”、台东五金商店的“小郑卖锁，无锁不通”……截止到去年年底，商业系统共评出十个个人服务品牌。
到过青岛长途汽车站的旅客都会感到：这里有一种只有在家里才能体会到的温馨，热心回答旅客问询、广播、送水、送重点旅客上车等多种服务项目让旅客对“情满旅途”服务久久不能忘怀。青岛长途汽车站90年代就在全国客运行业率先推出了这一服务品牌，去年到国家工商局作为服务商标注册下来，为其注入了新的内涵。
理财是现代社会的一项重要消费内容，许多金融单位也适时推出各具特色的服务品牌。工商银行青岛市分行住房信贷处李健利用掌握的住房信贷知识为客户提供服务，使购房者免受了损失。
青岛卫生行业创服务品牌也是如火如荼。各家医院以病人为中心，以群众需求为中心，以解决在就医过程中遇到的困难为出发点，在2000年共选出七个具有行业特点、服务好、群众满意的服务名牌，在患者中产生了广泛影响。
以服务创品牌，以品牌促服务，我市各个窗口行业创建服务品牌可谓双赢，既让消费者得到了高层次的服务，也成为各个商家吸引消费者的活广告。中山路青岛海滨食品店在2000年干海产品的销售额达到1100多万元，其中仅海参一项销售额就占到620多万元。工行李健个人住房信贷余额占全行总额的70％。（本报记者傅军）
