| 本报讯针对旅行社在2000年旅游投诉中列居首位的投诉量，日前举行的全市旅行社工作会议强调：旅行社一定要将安全和质量作为企业的生命线。为此，市旅游管理部门对全市旅行社提出7项要求：旅行社必须使用标准旅游合同，即统一使用新的合同范本和细则；签订合同要规范，必须明确所参观的景点和时间、住宿酒店名称和就餐标准、购物点及购物次数，向游客提供行程明细表；变更出发日期、组团改拼团或发散客，旅途中必须改变行程时，必须与游客协商同意并取得书面认可；严格按照国家旅游局“先付款，后接待”的规定组接团；组接团合同一经确认，必须严格执行；必须按市政府122号令到定点单位安排团队餐饮、定房等消费。督促定点餐馆将菜品留样24小时备检；严禁聘用无证人员带团。据了解，去年市质监所共受理旅游投诉253件，其中旅行社为85件，占33．59％。而有关服务质量类投诉占的份额较大，为65％。（本报记者林兢）
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