据介绍，以往该处每月受理的我市出租车投诉事件一般都在200起以上，特别是春节等节日集中的月份，出租车投诉有时可以达到300起以上。可今年2月，全市出租车投诉已下降到了108起，与此同时，一些较大出租车公司如交运出租、益青、艺华、中苑等公司的负责人，主动配合市交检部门上路查车，这在以往也是不多见的。益青出租的一位负责人说，出租企业要创名牌企业，不能坐在家里讲服务，还要对出租车进行动态管理，看一看自家的出租车上路后到底怎么样，到底该怎样改进管理与服务。

　 另外，市出租办统计显示，近期我市出租乘客失物查询量比去年同期减少了45％，自活动开展以来，出租车驾驶员送交的物品折合价值共10万余元，而且许多驾驶员主动想方设法将物品返还乘客。其中，2月28日，来青出差的山东师范大学王先生在搭乘通达出租鲁BT5305号车时，将装有电脑笔记本、数码相机、护照、现金等折合现金3万余元的物品遗失在车上，司机赫代海主动将其归还失主。

　 此外，的士创品牌活动开展以来，岛城出租企业更加注重本公司出租车的对外形象，车容车貌更漂亮、更干净了，司机的服务更规范了。但许多业内有关人士认为，在看到这些变化的同时，还要认识到青岛出租业还有许多问题没有得到根治，如机场、车站仍然是投诉集中的地方，有关部门应加大治理力度等。另外，从这次创活动看，有不少出租企业存在过多注重亮标识塑外在形象，而忽视了强化内部管理与服务的内功。（本报记者辛梅本报实习生王彩蓉）