据了解，用户拨打1000，选择话费查询功能，可收听电话费详情或传真接收详细话单；选择故障受理功能，可完成对电话障碍的申告，系统可自动派修；选择业务受理，不仅可受理现有的免费电话业务，而且可以受理在营业厅办理的所有电信业务，使用户足不出户就可办理电信业务。另外，1000还具有自动呼叫功能，可利用电信资源实现特定要求的电话调查功能。互联网用户上网后，可通过电信1000网站（www．qd1000．com）实现网上业务咨询、服务投诉、网上话费查询等通过电话拨打1000实现的功能。（董旭强晓辛王彩蓉）