朱世和的服务承诺是：乘客上车后若发现驾驶员有违章闯红灯；在车内吸烟；不打计价器；开车时用手机；无服务资格证；下车不给车票等任何一项不良行为，乘客均有权拒付车费，并可打电话举报。朱世和同时在承诺书上公布了自己所在公司的举报电话5817747和市出租车投诉举报中心电话3835074。据了解，昨日与朱世和同时亮出“承诺”的，还有银通出租车公司另外60余名驾驶员。（邴启欣）